El jugador de Alemania ha estado esperando durante dos semanas a que el casino en línea procese un retiro de 550 €, a pesar de contactarlo casi todos los días. Las respuestas del casino han sido inconsistentes y retrasadas. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Solicité un pago de 550 euros el 21 de junio. Correo electrónico contactado y soporte en vivo casi todos los días durante 2 semanas. Siempre posponer. A veces se decía que el pago había bajado, luego se decía que a los empleados se les cobraba de más... Una y otra vez me desanimo.
He adjuntado mi pago solicitado y SOLO una parte de las respuestas que recibí por correo electrónico.
Estimado eyeq77,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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