El jugador de Suecia había depositado 500 coronas suecas para giros gratis y había cumplido con los requisitos de apuesta, pero no se le permitió realizar un retiro. Informó de dificultades para comunicarse con el casino. El jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas para obtener más información sobre la verificación de su cuenta y la solicitud de retiro. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación.
Este casino no tiene valor y es imposible contactarlo. Deposité 500 SEK para giros gratis, cumplí los requisitos de apuesta, pero no puedo realizar retiros. ¡Evite este casino ya que es una estafa y debe cerrarse!
Estimado wikbergg47,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
¡Hola!
No puedo solicitar ningún retiro porque no quieren verificar mi cuenta, he enviado toda la información necesaria pero no quieren revisarla, han pasado 2/3 días y no ha sucedido nada más.
Me piden comprobante de ingresos, que he enviado en un archivo pdf en mi última declaración de la renta, pero no quieren darme respuesta cómo va, es la primera vez que pongo en la página, pero ahora que Gané, no quieren darme respuesta.
Gracias por tu respuesta, wikbergg47. ¿Has facilitado todos los documentos necesarios lo antes posible y en el formato correcto?
¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a kristina.s@casino.guru ? También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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