El jugador de Suecia depositó fondos (600 kr en total) para acceder al casino en línea y reclamar un bono de bienvenida. Sin embargo, no pudo iniciar sesión y se perdieron los fondos depositados. Se ignoraron múltiples intentos de comunicarse con el casino para solicitar un reembolso. Rechazamos la queja debido a que el jugador no respondió a nuestros mensajes ni proporcionó la información necesaria para una mayor investigación.
¡Hola! Deposité 500 kr para reclamar el bono de bienvenida, pero a pesar de que me quitaron mis 500 kr, nunca inicié sesión. Actualmente, solo tengo un identificador bancario, así que pensé en intentar iniciar sesión nuevamente depositando otros 100 kr, pero lo mismo. sucedió. El sitio simplemente se congeló y también perdí los 100 kr. Les envié correos electrónicos entre 7 y 8 veces solicitando un reembolso, pero se niegan a responderme.
Estimado Mathiasranta828,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Loke Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
