Paul, un jugador de Alemania, jugó al blackjack con dinero real, terminó en € 1500, y el casino dedujo sus ganancias porque hay una limitación de apuesta máxima en este juego. Este caso se resolvió con éxito.
Paul, a player from Germany, played a blackjack with real money, finished at €1500, and the casino deducted his winnings because there is a max bet limitation in this game. This case was successfully resolved.
Paul, un jugador de Alemania, jugó al blackjack con dinero real, terminó en € 1500, y el casino dedujo sus ganancias porque hay una limitación de apuesta máxima en este juego. Este caso se resolvió con éxito.
He depositado y jugado con dinero real, he jugado al blackjack y he jugado allí en el casino con el máximo uso posible de 100 €. Cuando quería pagar 1500 €, el casino lo negó porque se pueden usar los términos del máximo de 50 €. ¡Pero entonces eso tendría que ser ajustado en el software así que! De lo contrario hacer trampa
I have deposited and played with real money, I have played blackjack and played there in the casino maximum possible use of 100 €. When I wanted to pay out 1500 €, the casino denied this because the terms of the maximum 50 € may be used. But then that would have to be adjusted in the software so !!! Otherwise cheating
Ich habe eingezahlt und mit echtgeld gespielt, ich habe Black Jack gespielt und dort auch die im casino Höchst mögliche Einsatz von 100€ gespielt. als ich 1500€ auszahlen wollte verweigert das casino dies da nach den AGB maximal 50€ eingesetzt werden dürfen. Dann müsste aber auch das in der Software so angepasst werden!!! Da sonst Betrug
Hola paul
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Apreciamos mucho que nos haya informado sobre este problema. Revisamos los términos y condiciones del Casino Loki, pero no pudimos encontrar esta condición. ¿Podría proporcionarnos la declaración exacta que recibió del casino, por favor?
Saludos cordiales, Jozef
Hello, Paul.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We highly appreciate you bringing this issue to our attention. We went through the T&Cs of the Loki Casino, but we couldn’t find this condition. Could you provide us with the exact statement which you have received from the casino, please?
Best regards, Jozef
El punto 10.8 establece que la apuesta máxima por apuesta / giro es de € 50. Si es técnicamente posible apostar más, el casino se reserva el derecho de retener las ganancias.
Después de una semana, el premio se pagó en múltiples solicitudes y una queja a la MGA. Sin embargo, aconsejo precaución!
Point 10.8 states that the maximum bet per bet / spin is € 50. Should it be technically possible to bet more, the casino reserves the right to withhold the winnings.
After a week, the prize was then paid on multiple requests and a complaint to the MGA. Nevertheless, I advise caution!
In Punkt 10.8 steht, dass der Maximale Einsatz pro Wette/Spin 50€ beträgt. Sollte es technisch möglich sein mehr zu setzen, so behält sich das Casino vor die Gewinne einzubehalten.
Nach einer Woche wurde der Gewinn auf mehrfachen Anfragen und Einer Beschwerde bei der MGA dann ausbezahlt. trotzdem rate ich zur vorsicht!
Querido Paul.
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.
Dear Paul.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
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