El jugador de Rusia no había podido retirar fondos durante dos semanas debido a que los métodos de retiro no estaban disponibles y no tenía opciones para acceder a su dinero. Además, el servicio de atención al cliente no respondía por correo electrónico, chat o Telegram. El problema se resolvió cuando el casino abrió los métodos de pago y procesó el retiro.
No he podido retirar mi dinero durante 2 semanas porque no están disponibles todos los métodos de retiro. No hay ninguna opción para retirar el dinero. Es imposible retirar fondos del casino. El servicio de atención al cliente no responde por correo electrónico, chat o Telegram.
Estimado djak1987,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con LollyBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Nunca hay un operador en el chat. Adjunto todas las capturas de pantalla.
El problema se ha solucionado. El casino ha abierto los métodos de pago y ha abonado el dinero. La reclamación se puede cerrar.
Estimado djak1987,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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