El jugador de Nigeria tiene problemas con Loot.bet después de solicitar un retiro de $200, que permanece pendiente durante más de una semana. El sitio web muestra "en mantenimiento" durante más de dos semanas y actualmente está inactivo, dejándolo con aproximadamente $300 atascados en su cuenta.
Comencé a usar Loot.bet el año pasado. Disfruté de la plataforma. He estado jugando, depositando y retirando sin problemas hasta enero de este año 2025, cuando solicité un retiro de $200 (parte de mi saldo) que estaba pendiente durante más de una semana, lo cual fue extraño. Fui paciente pensando que se debía a la celebración de Navidad. Me asusté cuando el sitio web comenzó a mostrar "en mantenimiento" durante más de 2 semanas. En este momento, el sitio web está inactivo, ya no se abre y tengo alrededor de $300 atascados allí.
Hola Devino08,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con LOOT.BET Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Mi cuenta está completamente verificada desde el año 2024.
He estado retirando sin problemas hasta enero de 2025, cuando mi retiro quedó pendiente hasta que el sitio web dejó de funcionar hasta la fecha.
He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente. He hablado con ellos en el chat en vivo y he enviado correos electrónicos, pero no he recibido respuesta.
No tengo ninguna conversión guardada debido a que no se han conectado para responder mis mensajes.
Muchas gracias Devino08 por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi compañera Martina ( martina.b@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Estimado Devino08,
Mi nombre es Martina y, a partir de ahora, te ayudaré a resolver tu queja. Lamento escuchar que tu problema es así. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar al representante de LOOT.BET Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado representante del casino, ¿podría explicarnos cómo manejará el casino el proceso de retiro del jugador y cuándo se procesará?
Gracias de antemano por facilitarnos la información.
Estimado Devino08,
Lamento haber tenido que esperar tanto tiempo, pero dado que el casino sigue cerrado y no se puede contactar con el servicio de asistencia, aún no hemos podido obtener ninguna aclaración de su parte. Actualmente, seguimos intentando ponernos en contacto con los representantes del casino y estamos discutiendo el problema internamente. Les informaré si hay alguna novedad.
Gracias por su paciencia.
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