El jugador del Reino Unido no estaba satisfecho con el proceso de retiro del casino, ya que su solicitud de retiro se había retrasado durante casi 2 semanas. La denuncia se resolvió. El jugador recibió el pago una semana después de presentar la denuncia.
He solicitado el retiro de fondos y dicen que ha sido aprobado, pero todavía se muestra como pendiente en mi cuenta, no se han recibido fondos y me siguen engañando diciendo que ha sido aprobado cuando claramente no lo ha hecho.
Querida marca,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Solo para asegurarme, ¿entiendo correctamente que se trata de una nueva solicitud de retiro? Lo pregunto porque el valor de la disputa es casi el mismo que en su queja anterior.
Si se trata de un nuevo retiro, me gustaría saber cuánto tiempo llevas esperando. ¿Cuándo exactamente lo solicitaste?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Sí, esta es una nueva cantidad de retiro, supongo que 9 fue un número de la suerte.
Hace más o menos 2 semanas recibí el correo electrónico de felicitaciones inicial desde entonces, nada de lo que hablé en el chat con ellos ayer y dijeron que se aprobó. como pendiente.
Lo que me desconcierta es que cuando haces un depósito se borra tu cuenta casi al instante, pero cuando ganas se tarda una eternidad y andas por las casas por tu dinero.
Muchas gracias Mark por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Querida marca,
Estaré a cargo de su queja a partir de ahora y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Me gustaría invitar a Lord of the Spins Casino a participar en la resolución de esta queja.
Hola Mark
Gracias por llegar a nosotros.
Lamentamos mucho que haya tenido inconvenientes mientras esperaba su retiro.
El proveedor nos ha informado que se han pagado sus ganancias.
Le recomendamos que espere un poco más si no ha recibido la cantidad transferida en su saldo.
Por favor, avísenos cuando reciba los fondos.
Saludos cordiales,
Casino Lord of The Spins
Recientemente recibí un correo electrónico diciendo que se aprobaron los fondos, pero aún no se ha recibido dinero, la espera continúa.
Gracias, Lord of the Spins Casino, por su respuesta.
Querida marca,
Estoy configurando el temporizador para 7 días. Me gustaría pedirle amablemente que nos informe una vez que haya recibido el pago o si hay alguna otra noticia sobre el problema.
Querida marca,
¡Me alegra escucharlo! Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su reclamo como "resuelto" en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Andrej, Casino.guru
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