Lord of the Spins Casino - Las ganancias de los jugadores por bonos han sido canceladas debido a un juego irregular.

Recibí un bono de € 50, luego pasé alrededor de 6 horas en máquinas tragamonedas y gradualmente gané más y más. Al final solicité un monto de retiro de € 39950, desde entonces me di cuenta de que solo puedes retirar € 5000 en un período de 30 días. Pero el casino rechazó mi retiro y confiscó todas mis ganancias diciéndome que he roto los términos y condiciones apostando más del 30% de mi último depósito.
He gastado casi £ 1000 en 7 días y tan pronto como tengo una buena victoria, encuentran alguna excusa para no pagar. Es una locura y una estafa completa. Si hubiera sabido que no podía apostar más del 30% de mi último depósito, habría cobrado mucho tiempo atrás y todavía tendría una ganancia decente. También me gustaría agregar que deposité mucho dinero en pequeñas cantidades de manera bastante sucesiva. Es ridículo.

Querido Matthew

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. He verificado los términos y condiciones promocionales, y esto es lo que encontré:

"El casino se reserva el derecho de eliminar las ganancias y retener retiros donde el juego irregular sea evidente. El casino define el juego irregular como uno de los siguientes:

Realizar apuestas individuales iguales o superiores al 30% del valor del bono más pequeño acreditado en la cuenta del jugador, antes de que se haya cumplido el requisito de apuesta total para ese saldo

Realizar apuestas individuales iguales o superiores al 30% del depósito más reciente en juego, si es menor que el bono. Este límite de apuesta máxima se aplica a todos los jugadores, incluso si no se recibe ninguna bonificación, o si se ha eliminado el requisito de apuesta total ".

Por favor, ¿podría decirme si puede alcanzar su historial de juego (reenviarlo a petronela.k@casino.guru) e indicar cuánto fue su último depósito? ¿Es consciente de realizar una apuesta superior al 30% de su último depósito? Además, ¿podría reenviarme un enlace del bono específico que ha canjeado? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola, gracias por su respuesta.
Hablé con uno de los representantes de chat en línea y me informaron sobre los términos y condiciones.
Creo que es ridículo que impongan un límite en el valor que puede apostar. Pero entiendo que esta es la razón por la que no puedo retirarme. No niego el hecho de que he apostado más del 30% en mi último depósito, ya que generalmente deposito muchas cantidades pequeñas, como 5 lotes de € 100 en un día determinado.
Pero dicho esto, cualquier jugador promedio siempre aumentará las apuestas a medida que comience a acumular victorias para aumentar las posibilidades

de ganar más grande.
Realmente creo que esta cláusula solo se implementa para evitar que los jugadores ganen y retiren sus ganancias. Lo cual creo que es una violación de confianza entre el casino y yo. Pasé aproximadamente 6 horas jugando entre 1 € y 200 € por giro. Pero esto fue después de acumular un mayor saldo debido a ganar.
El hecho de que los juegos me permitan apostar estas cantidades a pesar de que me pondría en incumplimiento de los términos y condiciones es una locura y demuestra que quieren que el jugador pueda perder fácilmente todas las ganancias debido a fallas técnicas. Además, acreditar mi saldo con una ganancia total de € 39,950 y luego permitirme solicitar un retiro solo para luego rechazarlo cuando lo mira una persona física muestra que esto es una estafa. Básicamente quieren que hagas esto para no tener que pagar.
Todavía tengo acceso a mi historial de juego, pero es excesivo ya que estuve jugando durante horas, no hacen que sea fácil recuperar esta información y se me requeriría que espere a que se descargue cada línea de información y luego copiar y pegar en un documento separado para enviárselo. Para poner eso en perspectiva, habrá más de 1000 líneas de información para recuperar.
Solo conocía los términos y condiciones después de retirar dinero ... y otro punto es el hecho de que me pidieron mis datos personales, como fotos de comprobante de domicilio, extractos bancarios, licencia de conducir, tarjeta bancaria cuando claramente no tenían intención de pagar lo que se debe.

El bono otorgado fue de € 50, no hay un enlace, ya que es un cuadro de chat emergente que le ofrece un bono si ingresa la palabra EFECTIVO, luego lo pone en contacto con un representante de chat que agrega € 50 a su cuenta.


gracias por investigar esto por mí, tengo muy pocas esperanzas de recuperar lo que se debe, ya que tuve mucha suerte en el sitio web y gané una cantidad considerable.

Muchas gracias Matthew por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola matthew

Cada casino tiene algunas reglas con respecto a un juego de bonificación. Las reglas más comunes son la apuesta máxima permitida de € 5, pero algunos casinos usan en lugar de fijar el valor de los porcentajes de valor o la combinación de estos dos. En su caso, no importa si la cantidad fue fija o del 30%. Cometió un error cuando no retiró sus ganancias después de finalizar los requisitos de apuesta. Para ser sincero, no nos gusta mucho esta regla del 30% porque no solo afecta a los jugadores durante el juego de bonificación, sino también con el juego con dinero real. Debido a que lo que te sucedió fue durante un juego de bonificación, no podemos culpar a un casino por hacer cumplir esa regla en tu contra. Si es posible, puede enviarme su historial de juego a matej@casino.guru, y puedo verificarlo, pero por lo que ya escribió, creo que el casino tiene razón. La misma situación que sucedió aquí podría suceder en el 98% de los casinos. Solo los casinos que aplican reglas como la apuesta máxima son seguros, y no puede infringir los T&C allí. Estamos marcando estos casinos con "insignia SEGURA".

Lamento las malas noticias.

Gracias por tu respuesta.

Como dije anteriormente, acepto el juicio del Casino, solo creo que es extremadamente injusto confiscar todas las ganancias, especialmente cuando es una ganancia de tan alto valor. Es preocupante saber que un casino simplemente puede quitarle todas las ganancias sin ninguna reparación, pero acepto esto como resultado y evitaré estos casinos en el futuro.

Hubiera esperado que el Casino en cuestión hubiera permitido que se retiraran algunas ganancias, pero este no parece ser el caso, ya que tienen derecho a rechazar, por inmoral que sea.

Gracias por investigar esto por mí, pero tendré que aceptar el hecho de que he perdido casi 40,000 € debido a un error técnico.

Espero que otras personas lo vean y LEAN los T&C con mucho cuidado.

Saludos cordiales,

Mateo ********.

Antes de cerrar la queja como "rechazada", me gustaría decir que ocurriría la misma situación en cualquier otro casino.

Todos los bonos tienen reglas específicas que los jugadores deben seguir. Como Matthew escribió:

"Espero que otras personas lo vean y LEAN los T&C con mucho cuidado". Recomiendo estrictamente a todos los jugadores que lean cuidadosamente los términos y condiciones de los bonos y los términos y condiciones del casino antes del depósito.

También tenemos muchos materiales educativos en nuestro sitio web, si alguien no está seguro acerca de algo, recomiendo revisar estos materiales o preguntarnos, estamos aquí y felices de ayudarlo .