PrincipalQuejasLord of the Spins Casino - Se cancelaron las ganancias del jugador.

Lord of the Spins Casino - Se cancelaron las ganancias del jugador.

Traducción automática:

Importe: 3.500 €

Lord of the Spins Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 03/03/2021 | Resuelta : 08/03/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

Se cancelaron las ganancias del jugador de Reino Unido debido a que realizó una única apuesta superior al 30% del último depósito. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Acabo de recibir una llamada del casino Lord of Spins diciendo que violé uno de sus términos y condiciones sobre las reglas de apuestas.

9.3.1 hacer apuestas o comprar en funciones del juego que incluyen, entre otros, giros gratis iguales al "valor total" mayor o igual al 30% del depósito más pequeño en juego.

Aparentemente, esto se hizo en un juego llamado Take Santa's Shop. Lo que te permite comprar 7 giros gratis por 54 euros, así que si ganas algo de dinero no puedes comprar el bono ??? ¿No hay absolutamente ninguna advertencia antes de comprar los giros sobre cualquier posible incumplimiento de las reglas? Siento que esto seguramente no está permitido ya que es injusto para el jugador. Además, aparentemente, esto ocurrió el 24 de febrero y no se me mencionó en absoluto, ¡y me han permitido continuar depositando y agregar a las ganancias hasta que me retiré ayer! Todavía no estoy seguro de cómo rompí el término mencionado anteriormente, pero ahora estoy absolutamente angustiado porque he seguido depositando debido a las ganancias que se avecinan. Siento que realmente me han robado y estoy enfermo de preocupación.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado ShaunButler,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en :


"Reglas de apuestas

9.2. El Casino se reserva el derecho de retener cualquier retiro y / o confiscar todas las ganancias y bonificaciones por juego irregular o reglas de apuestas adicionales descritas en los Términos y Condiciones.

9.3. El "juego irregular" incluye, entre otras cosas:

9.3.1. Realizar apuestas o Comprar funciones en el juego que incluyen, entre otros, giros gratis iguales al "valor total" mayor o igual al 30% (treinta por ciento) del depósito más pequeño en juego ".


¿Podría confirmar que no ha activado ningún bono al depositar fondos en su cuenta e indicar cuánto fue su último depósito? Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola me han ofrecido un pago de 2000 euros el cual he aceptado

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias, ShaunButler, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Si, esta resuelto

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, ShaunButler, por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias