Lord of the Spins Casino - Se cancelaron las ganancias del jugador.

Acabo de recibir una llamada del casino Lord of Spins diciendo que violé uno de sus términos y condiciones sobre las reglas de apuestas.

9.3.1 hacer apuestas o comprar en funciones del juego que incluyen, entre otros, giros gratis iguales al "valor total" mayor o igual al 30% del depósito más pequeño en juego.

Aparentemente, esto se hizo en un juego llamado Take Santa's Shop. Lo que te permite comprar 7 giros gratis por 54 euros, así que si ganas algo de dinero no puedes comprar el bono ??? ¿No hay absolutamente ninguna advertencia antes de comprar los giros sobre cualquier posible incumplimiento de las reglas? Siento que esto seguramente no está permitido ya que es injusto para el jugador. Además, aparentemente, esto ocurrió el 24 de febrero y no se me mencionó en absoluto, ¡y me han permitido continuar depositando y agregar a las ganancias hasta que me retiré ayer! Todavía no estoy seguro de cómo rompí el término mencionado anteriormente, pero ahora estoy absolutamente angustiado porque he seguido depositando debido a las ganancias que se avecinan. Siento que realmente me han robado y estoy enfermo de preocupación.

Estimado ShaunButler,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Reglas de apuestas

9.2. El Casino se reserva el derecho de retener cualquier retiro y / o confiscar todas las ganancias y bonificaciones por juego irregular o reglas de apuestas adicionales descritas en los Términos y Condiciones.

9.3. El "juego irregular" incluye, entre otras cosas:

9.3.1. Realizar apuestas o Comprar funciones en el juego que incluyen, entre otros, giros gratis iguales al "valor total" mayor o igual al 30% (treinta por ciento) del depósito más pequeño en juego ".

¿Podría confirmar que no ha activado ningún bono al depositar fondos en su cuenta e indicar cuánto fue su último depósito? Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola me han ofrecido un pago de 2000 euros el cual he aceptado

Muchas gracias, ShaunButler, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.

Si, esta resuelto

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, ShaunButler, por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru