El jugador del Reino Unido solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
Lord Ping Casino UK - La retirada del jugador se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: £170
Lord Ping Casino UK
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Lord Ping Casino UK has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Entonces, el domingo hice un retiro de £ 170 en mi cuenta de ping de Lord. Todavía no he recibido mi dinero y no he explicado por qué, así que les envié un correo electrónico dos veces y también estuve en el chat en vivo y no obtuve respuesta porque los retiros deben ser procesado en 24 horas después de la solicitud. Después de esto, verifiqué mi cuenta y noté que es posible que necesiten verificar mi cuenta, así que envié mis documentos y recibí un correo electrónico para decir que mis documentos han sido aprobados, pero no puedo responder a mi correo electrónico preguntando por qué todavía está pendiente. necesitas más documentos para verificar
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado Jordan93smithy,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Cristina
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
