Las ganancias del jugador se limitaron debido al límite máximo de ganancias. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Hola, hice un depósito de 20 £ con una oferta de promoción de 100 giros gratis. Jugué los giros gratis y gané 22 £ y pasé los requisitos de apuesta 60 veces y gané 1600 £. Hice el retiro de 1600 £ y el casino retuvo mi retiro Estuve pendiente durante 4 días, y después de que no quisieron pagarme las ganancias de 1600 £, solo 100 £ tratando de encontrar varias excusas. Como jugador que cumple con los requisitos de apuesta, necesito que me paguen de manera justa, el casino tomó mi dinero de mi cuenta de los depósitos que hice. Necesito ayuda
Hi I made a deposit of 20£ with a promotion offer of 100 freespins.I played the freespins and won 22£ and I passed the 60 times wagering requirements and won 1600£ .I made the withdrawal of 1600£ and the casino hold my withdrawal în pending for 4 days,and after they didnt want ro pay me the winnings of 1600£ just 100£ trying to find various excuses .As a player that meet the wagering requirements I need to get paid as fair the casino took my money from my account from the deposits I made.I need help
Hola shubyboy31,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Lord Ping Casino UK. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Recibió los giros de bonificación por el depósito o fue un bono gratis? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que la mayoría de los bonos gratuitos tienen un límite de retiro limitado, por lo que si se recibió de forma gratuita y no por el depósito que realizó, el casino tiene derecho a limitar sus ganancias.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello shubyboy31,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lord Ping Casino UK . Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you receive the bonus spins for the deposit or it was a free bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that most free bonuses have capped withdrawal limit so if it was received for free and not for the deposit you did, the casino has right to limit your winnings.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear shubyboy31,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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