El jugador de Austria tuvo un problema con un juego Aviator en Lotoland donde su apuesta de 100 euros que salía a 2,00x no obtuvo resultados, a pesar de que la flecha aterrizó exactamente en 2,00x. El apoyo de Lottoland no ha respondido a pesar de las pruebas y la emisión resulta en una pérdida de 200€.
Tengo un problema con Aviator con Lottoland.
Lottoland me ha dado información incorrecta.
Jugué una ronda de Aviator en la que hice una apuesta de 100 euros y establecí una salida automática de 2,00x. La flecha aterrizó exactamente en 2.00x pero no me pagaron ningún dinero a pesar de que tenía una salida automática y la flecha aterrizó exactamente donde había establecido mi salida, debería haber salido en 2.00x.
Estoy bastante desesperado porque ya no recibo ayuda de soporte de Lottoland porque los he bombardeado con muchos mensajes.
Lotoland respondió después de haber mostrado exhaustivamente pruebas y capturas de pantalla de que la flecha sólo alcanzaba 1,52x y que no recibí mis ganancias. Pero tengo una captura de pantalla de la ronda y puedes ver el tiempo y la salida a 2.00x donde se rompió la flecha. Les imploro que me ayuden porque son unos 200€, que es mucho dinero para mí.
Enviaría toda la información por correo electrónico junto con las capturas de pantalla de la ronda Aviator y los correos electrónicos de Lottoland Casino.
Espero recibir una pronta respuesta.
Con un cordial saludo,
Gracias por leer.
Estimado mihaelstnc,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar cualquier comunicación o captura de pantalla relevante junto con tu historial de juego a petronela.k@casino.guru ?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez le ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su cooperación y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Ya envié la evidencia por correo electrónico.
Muchas gracias, mihaelstnc, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola mihaelstnc,
He revisado su caso y entiendo la situación. Permítame comunicarme con el casino y hacer todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Lottoland Casino AT a unirse a la conversación y contribuir a la resolución de esta queja.
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