Un jugador de Renania del Norte-Westfalia expresa su frustración por la falta de transparencia y un servicio al cliente eficaz del casino. El jugador lucha por obtener respuestas definitivas sobre los tiempos de procesamiento de pagos y cree que el casino no tiene la intención de facilitar el retiro. La denuncia se cerró porque el jugador dejó de responder.
Este casino es el mayor fraude del mercado. Supuestamente, los pagos tardan entre 7 y 21 días hábiles.
Si tiene alguna consulta por correo electrónico, no obtiene ninguna respuesta.
El chat en vivo es completamente inútil. El chat se cierra inmediatamente en el momento en que haces una pregunta.
Nunca obtienes una respuesta a tu pregunta. Por ejemplo, pregunté bajo qué licencia opera el casino. Respuesta: está todo en el sitio. Y luego el chat se cierra sin más mensajes. Las consultas sobre el estado de progresión se responden cada vez con la misma respuesta. Entre 7 y 21 días, el pago está en curso. Qué absurdo. Nunca pagarán el dinero. Investigué un poco y la dirección proporcionada por el casino ni siquiera existe. Es horrendo. Te encantaría saltar al chat y capturar a la persona que responde. ¡Te hace enojar tanto! Ningún casino en el mundo tarda más de 7 días en realizar un pago. Entonces, ¿por qué calculan entre 7 y 21 días hábiles?
¿Alguien más también tiene este problema? ¿Cómo podemos poner fin a estas bandas fraudulentas? Simplemente no deberían existir. Los depósitos aparecen en 2 segundos. Retiros, nunca los recibes.
¿Quizás podríamos comunicarnos con ellos a través de sus proveedores de pago? ¿Quizás a través de los proveedores de juegos? Debe haber una manera de llegar a las personas detrás de esto.
Hola selcukmesut94,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Love Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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