El jugador del Reino Unido había iniciado un retiro de £2000 el 28/09/2023, que aún estaba pendiente. El casino siguió respondiendo a tener paciencia debido a una sobrecarga de retiros. El jugador confirmó que nunca antes había realizado retiros, que su identidad había sido verificada y que no había utilizado ningún bono. A pesar de nuestros esfuerzos por comunicarnos con el casino y resolver el problema, no recibimos respuesta. La queja se cerró como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Desafortunadamente, el casino no tenía licencia, lo que limitaba las opciones del jugador para realizar más acciones.
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