El jugador del Reino Unido retiró £250 el 16 de agosto de 2023. Después de una semana, recibió información sobre un tiempo de procesamiento de hasta 21 días. Desde entonces, el casino alega problemas técnicos y su sitio web es inaccesible. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola. Jugué en este casino, tal vez perdí alrededor de £ 1000 y luego gané £ 250. Retiré £ 250 el 16/08/2023 y el 23/08/2023 me comuniqué con ellos a través del chat para preguntarles sobre el retiro y Su respuesta fue: está tardando entre 7 y 21 días más 2 o 3 días desde el banco a mi cuenta. Pero el 24/8/23 intento comunicarme nuevamente por chat, pero después de esperar me envían un mensaje de texto como: Actualmente estamos experimentando algunos problemas técnicos. problemas con el servidor... etc. El 25/08/23 intento iniciar sesión pero no se dice el sitio web, no se puede encontrar la página.
Estimado Gionos78,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Love Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Podría informarnos si estuvo en contacto con el casino por correo electrónico después de que el chat en vivo no estuvo disponible para usted?
Si tiene guardada la correspondencia entre usted y el casino, ¿podría enviarla a mi correo electrónico a tomas@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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