El jugador del Reino Unido lleva meses intentando cerrar su cuenta, pero no recibe respuesta a sus correos electrónicos y, en su lugar, el casino añade pequeñas cantidades a la cuenta. Están frustrados por la imposibilidad de retirar ganancias inferiores a 100 £.
Llevo meses intentando que me cierren la cuenta, pero nadie responde a mis correos electrónicos. Solo me añaden 20 o 30 libras esterlinas a mi cuenta. Nunca ganas nada, salvo pequeñas cantidades. No puedes retirar nada por debajo de 100 libras esterlinas. Les envío correos electrónicos todos los días para que me cierren la cuenta, pero no lo consiguen. Es una vergüenza, son unos estafadores al 100 %.
Estimada Melanie1989,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Aunque entiendo su frustración, no estamos en posición de obligar a los casinos a cerrar las cuentas de los jugadores a menos que expresen problemas con el juego. La solución más fácil es darse de baja de todas las comunicaciones con el casino y dejar de usar la cuenta. De todos modos, la gran mayoría de los casinos en línea cierran las cuentas inactivas tarde o temprano.
Si hay algo más en lo que pueda ayudarle, por favor hágamelo saber, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.
Muchas gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
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