El jugador de Francia depositó 800 € en el casino Luck of Spins y ganó 4500 €, pero el casino bloqueó su cuenta sin explicación alguna. Intenta pedir ayuda, pero no recibe respuesta.
Hola, deposité unos 800€ sin ningún bono y después de varios días gané 4500€ en el casino Luck of Spins. Unos días después bloquearon mi cuenta sin ninguna explicación. Envié decenas de mensajes sin respuesta. Eso es todo.
Estimado bencheikh261,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Hola Dominica, si certifico que mis documentos han sido validados en luck of spins,, en cuanto a retiros me pagaron 4 retiros de 500€ cada semana. Luego cerraron mi cuenta con 500€ en retiro y 4500€ en cuenta sin ninguna explicación y especifico que rechazo cualquier bono o giros gratis. Aquí espero que me puedan ayudar realmente lo necesito. Que tengas un buen día Dominica.
Hola Dominica, la suerte del casino spins finalmente me respondió ayer 19/08 aquí está la respuesta Que tenga un buen día.
Estimado bencheikh261, gracias por la información proporcionada.
Por favor, manténganos informados de cualquier novedad relacionada con la revisión de la cuenta.
Si gracias Dominica, si tengo alguna novedad te lo haré saber, que tengas un buen día
Hola Dominica, el casino LUCK OF SPINS me envió este correo electrónico hoy. Te lo reenvío. No he tenido ningún otro contacto con este casino.
Mi cuenta de jugador en LUCK OF SPINS sigue cerrada y no me han realizado ningún pago. Gracias
Muchas gracias, bencheikh261, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Estimado bencheikh261,
Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso.
Ahora me comunicaré con Luck of Spins Casino fuera de este hilo de quejas y le informaré cualquier información nueva una vez que la reciba.
Katarina no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.