El jugador de Canadá ha sido acusado de infringir los términos de la bonificación al realizar apuestas superiores a las permitidas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
esto es lo que me enviaron>>>Cuando una apuesta abusa del sistema de apuestas, independientemente del juego en el que se haya realizado, no contará para los requisitos de apuesta de un jugador. Si el jugador realizó apuestas simples iguales o superiores a 4 € EUR/USD, o el equivalente en la moneda local, o 0,50 € por línea, o el 15 por ciento del monto del bono antes de que se hayan cumplido los requisitos de apuesta para el bono, nos reservamos el derecho de retener cualquier cantidad que exceda el depósito original del jugador del retiro de un jugador. Además, si un jugador depositó con Skrill o Neteller y realizó apuestas individuales iguales o superiores a 2,50 € del monto del bono antes de que se cumplieran los requisitos de apuesta para el bono, nos reservamos el derecho de retener cualquier monto que exceda el depósito original del jugador del retiro de un jugador. Lo anterior también se aplicará a cualquier característica de compra de bonificación.>>>>>>>>>Grabé todas mis sesiones y regresé y peiné el video y no pude encontrar ninguna violación de la que hablaran. Tengo más de 25 cuentas verificadas, por lo que entiendo muy claramente las reglas para apostar. Nunca aposté más de 4 $ CAD y no jugué ningún juego de 5 líneas que contara como más de .50c por línea. realmente me lo están pegando y sé que no están diciendo la verdad. ¡Por favor, ayuda ya que no tengo ningún otro recurso y no quiero que le hagan esto a otra persona!
Estimado Badshylock,
Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación pertinente. Lamento escuchar sobre el problema y entiendo su frustración.
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar.
No dude en enviar su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela