La jugadora de Paraguay se queja de que no recibió el bono sin depósito después de usar un código promocional. Su país está excluido de recibir esta oferta, por lo que rechazamos esta queja.
Al registrarme en el casino, me aparecía una promoción de 15£ sin depósito por el registro, con el código promocional 15VAD.
No me permitió canjear el código desde mi cuenta, y me comuniqué con el chat (Roberto) para consultar porqué no podía canjear.
Me dijo que no sabía porqué, que el código no era para mi país.
Le pedí que me indique en que parte de los términos y condiciones aparecía eso, y no supo contestar.
Le pregunté porqué me aparecía esa promoción al momento de ingresar al sitio del casino, y me dijo que tampoco sabía.
Leí los términos y condiciones de este bono y no encuentro los países excluidos, ni a quien específicamente va dirigido.
Estimado Lauarual,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa.
Aunque entiendo su punto de vista, comprenda que el casino puede decidir qué países son elegibles para recibir bonos y cuáles no.
Los bonos sin depósito a menudo vienen con restricciones de país y este bono específico es solo para jugadores de unos pocos países y el soporte del casino le informó que su país no está en la lista. Mientras el casino no confiscara las ganancias de dichos bonos, no hay mucho que podamos hacer.
Espero que comprenda que no podemos castigar al casino por no otorgarle un bono sin depósito. Solo puedo recomendarle que consulte nuestra lista de bonos sin depósito y tal vez encuentre algo interesante:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Si hay algo más que pueda hacer por usted, no dude en ponerse en contacto conmigo.
Atentamente,
Kristina
Estuve leyendo detenidamente los términos y condiciones generales, los términos y condiciones de bonificaciones, y no está mi País en ninguna de estas restricciones.
Incluso, no hay una aclaración para que país es este bono de 15$.
Me parece completamente engañoso que incitan al registro, y después no otorgar bonos
Aunque entiendo su punto de vista, desafortunadamente, no podemos castigar al casino por no otorgarle un bono sin depósito, especialmente si su país no está incluido en esta oferta. Solo podríamos ayudar si recibiera el bono, ganara algo y luego el casino decidiera confiscar sus ganancias debido a que proviene de un país restringido.
Lamentablemente, tenemos que rechazar este caso por injustificado. Lo sentimos, no pudimos hacer más por usted en este caso, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.