El jugador de Reino Unido tuvo su retiro rechazado por el banco. Los fondos no se devolvieron a la cuenta del casino. Dada la naturaleza de este problema, proporcionamos un marco de tiempo suficientemente largo para cualquier solución posible. Desafortunadamente, no se rastreó la retirada del jugador y, por lo tanto, el problema sigue sin resolverse.
No se devolvió dinero a mi cuenta de Luckybar después de que el banco rechazó el pago.
Querido Boroda,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha retirado alguna ganancia con éxito en el pasado? ¿Recibió algún número de transacción de seguimiento para el último pago del casino? ¿Hace cuántos días se envió el retiro a su cuenta bancaria?
Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Muchas gracias, Boroda, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
¡Hola Boroda!
De ahora en adelante, haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría pedirle a Lucky Bar Casino que se una a esta discusión y nos brinde algunos detalles de lo que está sucediendo.
Enviamos el dinero a la cuenta solicitada y el dinero nunca nos fue devuelto.
Enviamos el comprobante de pago al jugador, por nuestra parte, el retiro se procesó con éxito.
Podemos enviar esta evidencia a casinoguru oa cualquier otra persona que quiera verla.
Para la solicitud del jugador, nuestro equipo de proveedores de pagos verificó dos veces y este retiro nunca regresó.
No tenemos nada que ver con este caso y lamentablemente no podemos ayudar más en este asunto.
Estimados representantes de Lucky Bar Casino,
Me gustaría pedirle que nos envíe las pruebas mencionadas anteriormente.
Puede hacerlo enviándolo aquí: 'martin.d@casino.guru'.
Hola Boroda,
Por favor déjame decirte que situaciones como esta no son muy comunes y lamento mucho que te haya pasado. Desafortunadamente, no hay mucho que podamos hacer ahora más que esperar.
Tenga en cuenta que casos como este pueden tardar unos meses en resolverse con éxito.
De acuerdo con los documentos que hemos recibido de Lucky Bar Casino, le han enviado el pago correctamente, pero se perdió en algún punto intermedio. Hasta que no reciban el pago, no pueden enviar otro, que es el procedimiento estándar en la industria de los casinos. Ya realizaron los pasos necesarios para rastrear el pago por su parte y, con suerte, su proveedor obtendrá información pronto.
Boroda, ahora extenderé el temporizador a 30 días. Podrá mantenernos actualizados sobre su problema.
¡Espero sinceramente que su pago llegue a su cuenta lo antes posible!
¡Hola Boroda!
¿Hay alguna novedad con su pago?
Buenas noches, lamentablemente no hay noticias .. Todo está quieto
Me gustaría preguntarles a los representantes de Lucky Bar Casino, ¿hay alguna actualización de su parte?
Me gustaría pedirle a Lucky Bar Casino que responda a esta queja. Dada la naturaleza de esta queja, se agradecería mucho que el casino mantuviera viva la comunicación, ya que es posible que los fondos del jugador regresen a la cuenta del casino, ya que la primera vez que fue rechazada por el banco del jugador. Prorrogaré el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el período de tiempo establecido, cerraremos la queja como 'no resuelta', lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
Hola,
mantuvimos comunicación con el jugador. El dinero aún no nos ha sido devuelto,
solicitamos a nuestro socio bancario que lo revisara una vez más hace unos 10 días.
Si algo cambia, actualizaremos el reproductor.
Gracias
James
Casino Luckybar
Gracias por su respuesta James y Lucky Bar Casino.
Extenderé el temporizador otros 14 días. Dentro de esta ventana, el jugador o el casino podrán informarnos sobre el estado de esta situación.
Espero sinceramente que el problema se resuelva de manera positiva pronto.
Buenas noches, quiero informarles que el dinero no ha sido devuelto a mi cuenta
¡Hola a todos!
Me gustaría preguntarle a Lucky Bar Casino si no hay noticias sobre ellos.
Tenga en cuenta que nos veremos obligados a cerrar esta denuncia, ya que ya está abierta durante más o menos 2 meses, sin ninguna solución.
En esta situación, esta queja se cerrará como 'sin resolver', lo que tendrá un impacto negativo en la reputación del casino.
Si el casino logra rastrear y hacerse cargo del pago, puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Lamentablemente, dado que no hemos recibido ninguna respuesta y después de tanto tiempo no hay solución a este caso, nos vemos obligados a cerrar esta denuncia como 'sin resolver'. Esto tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
Como se mencionó anteriormente, si el casino logra rastrear y hacerse cargo del pago, puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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