El jugador de Reino Unido ha solicitado un retiro hace tres semanas. Aún no se ha recibido. El casino no respondió a esta queja y nos vimos obligados a cerrarlo como "sin resolver". Algún tiempo después de que se cerró la denuncia, el jugador nos informó que recibió su retiro.
Querido Boroda,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de otro problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha utilizado el mismo método de pago para retirar sus fondos que la primera vez?
https://casino.guru/lucky-bar-casino-player-s-withdrawal-has-been-misplaced
¿Ha recibido algún número de transporte de transacciones del casino?
Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no jugar y realizar más retiros hasta que se solucione el problema.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Usé un método diferente, una cuenta bancaria en el Reino Unido, no euros como la última vez.
El casino me dijo que enviarían una confirmación de pago la próxima semana.
Gracias, Boroda, por tu respuesta. Entiendo completamente tu frustración. Estableceré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes, interveniremos. Seamos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.
Buenas tardes, quiero informarles que el dinero no llegó a mi cuenta .. Además de la carta prometida de confirmación de pago, nadie ha enviado tampoco
Muchas gracias, Boroda, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
¡Hola Boroda!
Lamento saber que experimentas problemas con los retiros una vez más. Invitemos a Lucky Bar Casino a la discusión para recibir una explicación de por qué hay problemas con los pagos.
Quiero informarles que LuckyBar me contactó y dijo que mi banco rechazó el pago y el dinero fue devuelto, me pidieron que indicara los datos a los que pueden enviar nuevamente el pago. Di nuevos datos, ahora esperaremos. Tan pronto como llegue el dinero, informaré
Nos gustaría pedirle a Lucky Bar Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.
Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes a llegar a una resolución satisfactoria.
Comentarios adicionales del jugador:
"Buenas noches, quiero informarles que ayer recibí mi pago"
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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