Lucky Bar Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Solicité un retiro el 30/07/2021, recibí un correo electrónico el 02/08/2021 mostrando que se había procesado, a partir de hoy 14 de 08/2021 todavía no he recibido mi dinero, he enviado varios correos electrónicos y varios chats en vivo y recibo respuesta de ellos

Querido Craig,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si fue su primer retiro en este casino? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado o se ha enviado pero nunca llegó a usted?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Comentarios adicionales del jugador:

"He estado esperando desde el 30/07/2021 a que la suma de £ 1000 llegue a mi cuenta, también tengo un segundo retiro de £ 400 para confirmar que se ha procesado"

¿Podría informarnos si fue su primer retiro en este casino?

Comentarios adicionales del jugador:

"El 30 de julio de 2021 retiré £ 1000 y el 13 de agosto retiré £ 400, después de varios correos electrónicos y promesas de pago, todavía no he recibido mis ganancias. El último día para el dinero fue hoy 23/08/2021. He enviado un correo electrónico a alguien. llamó a James, quien seguía diciendo que estará en mi cuenta a más tardar el 23

ignoran la mayoría de mis correos electrónicos y el chat en vivo dice que no pueden ayudar "

Querido Craig,

Me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no enviando nuevas quejas.

Responder dentro del hilo es la forma más fácil para que podamos vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Puede responder a esta queja existente siguiendo el "Enlace" de las notificaciones que se han enviado a su dirección de correo electrónico registrada.

Se agradece mucho su cooperación en este asunto.

¿Podría informarnos si fue su primer retiro en este casino?

Querido Craig,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.