Las ganancias del jugador no se acreditaron debido a una falla técnica. La denuncia fue rechazada porque el jugador no nos respondió.
Gané 30 y no aparecí en mi saldo. Hablé con el chat en vivo y dijeron que no había ningún registro. ¡He estado en el juego en el que gané el dinero! ¿Hiciste una foto? De ninguna manera lo haría y cuando volví al juego, las 3 casillas estaban allí en las que gané, así que tomé la foto para mostrarle la prueba y luego ahora decir que tenían que estar en línea, ¡qué montón de mierda se le ocurrió! victoria diferente y tengo 300 monedas
Lo sé, no 3.000, pero es el principio.
Dije que no puedo ayudar, así que he cancelado mi cuenta
Won 30 and did not show on my balance talked to live chat and they said no record I have been on the game I won the money on! Did you take a photo! No way would I and when I went back to the game the 3 boxes were there that I won on so I took the photo to show him proof and then now say they had to been in line what a load of crap it came up with the different win and I got 300 coins
I know it not 3,000 but its the principle of it
said can’t help so have cancelled my account
Querida sally,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Permítame preguntarle antes de intentar comunicarnos con el casino. ¿Intentaste comprobar tu historial de apuestas? ¿Qué juego estabas jugando? ¿Estabas jugando con dinero extra? Además, si tiene alguna prueba o una conversación relevante entre usted y el casino, envíela a nikolas.b@casino.guru. Pendiente de tu respuesta.
Atentamente,
Mella
Dear Sally,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Allow me to ask you before we would try to contact the casino. Did you try to check your betting history? Which game were you playing? Were you playing with bonus money? Also please, if you have any proof or relevant conversation between you and the casino, send it to nikolas.b@casino.guru. Looking forward your answer.
Best regards,
Nick
Querida sally,
Aún no hemos recibido ninguna respuesta tuya. Tenga en cuenta que si no nos responde dentro de los próximos 7 días, su queja será rechazada.
Dear Sally,
We haven't receive any answer from you yet. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.