Lucky Bar Casino - Los retiros del jugador se han retrasado.

Hola,

Entre junio y julio he realizado 3 retiros. Los 3 retiros se han realizado correctamente y se procesó 1 retiro en mi cuenta bancaria.

El 13/06/21 se recibió con éxito el retiro de 300 en mi cuenta bancaria aproximadamente 2 semanas después.

14/06/21 después de depositar nuevamente, retiré 500, lo cual fue exitoso, pero aún no he recibido los fondos.

5/07/21 Volví a depositar y retiré 300 con éxito. Entiendo que este retiro aún podría estar en proceso. Pero no he recibido los fondos.

En total, he retirado 1100 en 3 fechas diferentes, pero hasta ahora solo he recibido 300.

La comunicación por correo electrónico parece haberse detenido en las últimas 2 semanas, he enviado varios correos electrónicos al soporte de Lucky Bar y quejas, pero no he recibido respuesta. Antes de esto, respondieron bastante rápido.

Puedo acceder a la cuenta y tener fotos del estado del retiro, etc.

Gracias

John

Querido John,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Déjame hacerte algunas preguntas más para aclarar algunas cosas. ¿Alguna parte de su monto extraíble se generó con dinero de bonificación? ¿Ha intentado revertir el retiro o un método de pago diferente? ¿Alguna vez el casino te dio algún tipo de explicación?

Además, envíe cualquier prueba o conversación adicional con el casino a nikolas.b @ casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

Muchas gracias John por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Gracias, esperaré a tener noticias de Andrej.

Querido John ,

Lamento saber que sus retiros se han retrasado. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.

Me gustaría invitar a Lucky Bar Casino a unirse a esta conversación.

Estimado representante de Lucky Bar Casino ,

¿Podría investigar el problema e indicar el estado actual de los pagos pendientes de John?

Hola,

Solo una actualización de mi parte: todavía no he recibido ninguno de los fondos. Envié un correo electrónico al casino el lunes, pero aún no he recibido respuesta.

Gracias

John

Gracias, John, por las actualizaciones. Me alegro de que haya habido avances. Todavía estamos esperando una respuesta del casino.

Hola hoy recibí todos los fondos en mi cuenta bancaria t. Esto fue justo después del límite de tiempo que estableció para que el casino respondiera. Me complacería que se informara como resuelto.

Gracias

Juan

Me alegra escuchar las buenas noticias, John. Gracias por hacernos saber. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su reclamo como "resuelto" en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Andrej, Casino.guru