La jugadora del Reino Unido tiene dificultades para retirar sus ganancias del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestras preguntas y mensajes.
Los retiros toman mucho tiempo, de hecho, en mi experiencia, no suceden en absoluto. El monto del retiro no se deduce de los fondos jugables. Cuando traté de cerrar mi cuenta, 2 operadores distintos me aconsejaron que depositara más dinero porque estaban seguros de que las cosas cambiarían. Me tomó 3 intentos cerrar mi cuenta.
Estimado Cheekylolz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
¿Podría explicar si todavía hay algún saldo retirable en su cuenta? ¿Cuál fue el motivo dado para el cierre de la cuenta?
Atentamente,
Tomás