El jugador de Alemania solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. Aún no ha recibido el dinero.
Traducción automática:
Lucky Circus Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 1.300 €
Lucky Circus Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
Lucky Circus Casino has a Safety Index of 8,7, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
12d 1h 39m 39s
Resumen del caso
hace 2 horas
Traducción
Público
Público
hace 22 horas
Traducción
Hola, me he verificado con éxito.
Tampoco he violado ningún término.
Dijeron que todo estaba bien y ahora dice "en progreso" desde ayer.
Dicen que ha habido un error y que debo esperar; me parece muy extraño.
Traducción automática:
Público
Público
hace 22 horas
Traducción
Hola, Kimykaze:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Traducción automática:
Público
Público
hace 16 horas
Traducción
Ok, esperaré unos días más.
Estaba preocupado porque ahora lo conozco de manera diferente a como era antes.
Traducción automática:
Público
Público
hace 16 horas
Traducción
Muchas gracias por la rápida respuesta.
Traducción automática:
Queja pendiente. Se procesará en 12d 1h 39m 39s
