¡Gracias por su decisión, Lucky Circus Casino!
Hammer54, hemos recibido pruebas de que efectivamente has abierto dos cuentas en el casino, sin embargo, creemos que no fue intencional y que simplemente te olvidaste de la primera cuenta al abrir la segunda. Ten cuidado en el futuro y, si no estás seguro de si ya tienes una cuenta en un casino, siempre es mejor volver a comprobarlo con el servicio de asistencia.
Según lo que veo en los mensajes del casino, es posible que debas pasar por un proceso de verificación, lo que significa que tendrás que enviar algunos documentos. Es necesario para la imparcialidad y la transparencia en todos los casinos y espero que no tengas ningún problema durante la verificación.
¡Por favor, háganos saber cuando pase el proceso de verificación y reciba su retiro para que podamos cerrar el reclamo como resuelto!
Thank you for your decision, Lucky Circus Casino!
Hammer54, we have received proof that you have indeed opened two accounts with the casino, however, we think that it was not intentional and you have just forgotten about the first account when opening the second. Please, be careful in the future and if you are not sure if you already have an account in a casino, it is always better to double-check with the support.
As I see from the casino's messages, you may be required to pass the verification process, which means you will need to submit some documents. It is needed for the fairness and transparency in every casino and I hope that you will not have any problems while verifying.
Please, let us know when you pass the verification process and receive your withdrawal so we can close the complaint as resolved!
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