Lucky Circus Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada después de las ganancias.

Estaba apostando aquí, gané 300, me dieron felicitaciones por mis ganancias, pregunté un día después cómo iban mis ganancias, dijeron otras 24 horas, pasaron 48, intenté iniciar sesión, mi cuenta estaba cerrada, nada, dijeron que necesitaba una nueva contraseña, intenté 3 diferentes, no me dejan ingresar

Estimado Hammer54,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Podrías indicarnos en qué juegos te concentraste mientras tu cuenta estaba activa: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a tu cuenta de casino?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola, no hay bonificación, jugué Jokers Jewel, me dijeron que mi correo electrónico y otra información fueron aceptados, me enviaron un mensaje de texto para obtener una nueva contraseña, intenté ingresar tres veces más y no aceptaron nada.

Muchas gracias por tu respuesta, Hammer54. ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Sí, te lo envié. ¿Lo recibiste?