Hola,
Reclamé un bono del 50% en el casino. Depósito de 455 € + bono del 50%.
Cumplí con todas las condiciones del bono y, tras completar con éxito el requisito de apuesta, tenía un saldo de 4150 €. De repente, mi saldo bajó a 1450 €.
El Lucky Circus Casino afirma que el bono supuestamente tiene un pago máximo de 1000 €.
Sin embargo, esto no se indica en las condiciones del bono. No se menciona un pago máximo en ningún lado. Ni en el boletín ni en el sitio web. El casino admitió a través del chat en vivo que cometió un error, pero aún no he recibido mi dinero. Tengo capturas de pantalla de todo lo mencionado.
Hello,
I claimed a 50% bonus at the casino. €455 deposit + 50% bonus.
I adhered to all bonus conditions and after successfully completing the wagering, I had a balance of €4150. Suddenly, my balance dropped to €1450.
The Lucky Circus Casino claims the bonus supposedly has a maximum payout of €1000.
However, this is not stated in the bonus conditions. There is no mention of a maximum payout anywhere. Not in the newsletter, nor on the website. The casino admitted via live chat that they made a mistake, yet I still haven't received my money. I have screenshots of everything mentioned.
Hallo,
Ich habe bei dem Casino einen 50% Bonus beansprucht. 455€ Einzahlung +50% Bonus.
Ich habe mich an alle Bonus Bedingungen gehalten und nach dem erfolgreichen Wager eine Balance von 4150€ gehabt. Plötzlich ist meine Balance dann auf 1450€ gefallen.
Das Lucky Circus Casino behauptet, der Bonus hat angeblich eine maximale Auszahlung von 1000€.
Das steht so aber nicht in den Bonus Bedingungen. Nirgendwo ist von einer maximalen Auszahlung die Rede. Weder im Newsletter, noch auf der Webseite. Das Casino hat per livechat zugegeben, dass sie einen Fehler gemacht haben, mein Geld bekomme ich trotzdem nicht. Ich habe von allen erwähnten Sachen Screenshots.
Traducción automática: