PrincipalQuejasLucky Circus Casino - Los depósitos de los jugadores se retrasan.

Lucky Circus Casino - Los depósitos de los jugadores se retrasan.

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Importe: 125 €

Lucky Circus Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 02/10/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

4d 11h 38m 1s

Resumen del caso

ayer
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La jugadora de Renania-Palatinado está teniendo problemas con seis transacciones de depósito individuales por un total de más de 125 € en LuckyCircus Casino desde el 2 de agosto de 2024. A pesar de proporcionar la documentación necesaria y las confirmaciones de transacción, los depósitos no se acreditan en su cuenta y el soporte no le ha brindado asistencia.

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Público
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hace 2 días
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Desde el 2 de agosto de 2024, he estado tratando de recibir finalmente SEIS transacciones individuales que definitivamente han llegado a LuckyCircus Casino, pero a pesar de múltiples solicitudes y de enviar mis documentos + extractos de cuenta y confirmaciones de transacciones tanto por correo electrónico como cargados en mi cuenta, ¡todavía recibo más de 125 € en total (SEIS DEPÓSITOS !!!) NO acreditados y el soporte también se niega a ayudarme aquí! He depositado del 02.08.2024 al 08.08.2024 SEIS depósitos, todos con tarjeta de crédito y nada se acredita aquí en mi cuenta, ¡pero no he jugado aquí del 02.08.2024 al 08.08.2024!

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Público
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hace 2 días
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Estimado Tyrone02,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Lucky Circus Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Entiendo correctamente que usted inició estos depósitos en el casino?
  • ¿Podrías compartir una captura de pantalla de los depósitos tal como aparecen en el historial de transacciones en tu perfil de jugador?
  • Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico a tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Adjunto confidencial
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hace 2 días
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¡Me perdí todos los depósitos del 02.08.2024 al 08.08.2024! No está acreditado, pero en mi banco está perdido en el casino luckycircus. ¡Pero nunca me ayudaron a acreditar mis 6 depósitos perdidos!

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hace 2 días
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hace 2 días
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hace 2 días
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Aquí está mi historial de apuestas del 02.08.2024 al 08.08.2024. Puedes ver que no he apostado los 6 depósitos porque los 6 depósitos no se acreditaron, ¡pero el agente de soporte nunca me ayudó!

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