La jugadora de Renania-Palatinado está teniendo problemas con seis transacciones de depósito individuales por un total de más de 125 € en LuckyCircus Casino desde el 2 de agosto de 2024. A pesar de proporcionar la documentación necesaria y las confirmaciones de transacción, los depósitos no se acreditan en su cuenta y el soporte no le ha brindado asistencia.
Desde el 2 de agosto de 2024, he estado tratando de recibir finalmente SEIS transacciones individuales que definitivamente han llegado a LuckyCircus Casino, pero a pesar de múltiples solicitudes y de enviar mis documentos + extractos de cuenta y confirmaciones de transacciones tanto por correo electrónico como cargados en mi cuenta, ¡todavía recibo más de 125 € en total (SEIS DEPÓSITOS !!!) NO acreditados y el soporte también se niega a ayudarme aquí! He depositado del 02.08.2024 al 08.08.2024 SEIS depósitos, todos con tarjeta de crédito y nada se acredita aquí en mi cuenta, ¡pero no he jugado aquí del 02.08.2024 al 08.08.2024!
Estimado Tyrone02,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Lucky Circus Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
¡Me perdí todos los depósitos del 02.08.2024 al 08.08.2024! No está acreditado, pero en mi banco está perdido en el casino luckycircus. ¡Pero nunca me ayudaron a acreditar mis 6 depósitos perdidos!
Aquí está mi historial de apuestas del 02.08.2024 al 08.08.2024. Puedes ver que no he apostado los 6 depósitos porque los 6 depósitos no se acreditaron, ¡pero el agente de soporte nunca me ayudó!
Gracias por su paciencia.
Lo siento, pero estas capturas de pantalla no nos permiten llegar a la misma conclusión que usted sugiere.
Solicite al soporte un registro completo de su historial de juego de este período y envíelo a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
He reenviado el correo electrónico del soporte técnico del casino Lucky Circus a su dirección de correo electrónico.
Estimado Tyrone02,
Lo siento, pero la información que le envió el casino no es la que necesitamos para la investigación.
Solo los registros de su historial de juego (una lista de todas sus apuestas con saldo activo visible) nos dirán lo que necesitamos.
Solicítelo nuevamente y, si no tiene éxito, le pediremos ayuda al casino nosotros mismos.
Tuve que comunicarme con el casino tres veces y solo recibí respuesta en una de ellas. Por favor, ayúdenme. ¡El casino está realmente formado por un montón de empleados incompetentes!
Entiendo que esto debe ser frustrante, pero para que podamos intervenir necesitamos más evidencia.
Usted alega que los montos no fueron acreditados a su saldo de jugador, sin embargo, de los registros que compartió en capturas de pantalla, los montos aparecen como acreditados. Sin la evidencia que solicité anteriormente, no podemos argumentar en contra del casino. Lamento las molestias.
Esperaré tu respuesta.
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