Estoy teniendo dificultades para retirar mi dinero de este casino. Hoy es la quinta vez que rechazan mi retiro. A pesar de que ya envié mis documentos y recibí un correo electrónico que decía que mi cuenta había sido verificada, mis retiros siguen siendo rechazados sin una razón clara.
La primera vez que rechazaron mi retiro, me informaron por chat en vivo que debía cargar un documento bancario adicional. Entonces cargué el documento e intenté retirar el dinero por segunda vez. Luego, lo rechazaron nuevamente, el motivo fue "documento no necesario". Todos los intentos posteriores de retiro fueron rechazados sin un correo electrónico que explicara el motivo.
Entonces querían documentos mientras mi cuenta ya estaba verificada, luego me dicen que no necesitan el documento y aún así rechazaron mi retiro... el chat en vivo no me da una explicación mientras tanto para esto... No entiendo cuál es el significado de esto...
I am having a difficult time making a withdrawal from this casino. Today is the 5th time that my withdrawal got rejected. Despite that I have already sent my documents and I have received a in email saying that my account has been verified, my withdrawals are still getting rejected without a clear reason.
The first time my withdrawal got rejected, I was informed by live chat that I need to upload additional bank document. So I uploaded the document, and tried to withdraw second time. Then it got rejected again, reason being "document not needed". All subsequent attempts to withdraw were rejected without an email explaining why.
So they wanted documents while my account is already verified, then they tell me they don't need the document and still rejected my withdrawal... the live chat does not give me an explanation as while for this... In don't understand what is the meaning of this...
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