La jugadora de Estados Unidos tiene dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Lucky Creek Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 300 $
Lucky Creek Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
Lucky Creek Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Deposité 20 dólares y gané 300. Verifiqué mi cuenta en línea y hablé con una señora por teléfono que me dijo que me retirara. Así que fui a retirar en el que mientras estaba retirando, su casino movió mi cuenta colocando un bono en mi cuenta en el que no reclamé ni quería, por lo que mi retiro no pudo procesarse. Tengo capturas de pantalla para probar esto. Entonces supero tu pkaythrough y todavía no me deja retirarme. No hay un buen servicio al cliente para hablar también y necesita ser demandado.
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Público
Público
hace 3 años
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Querida Melissa,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Además, envíe sus antecedentes de bonificación e historial de caja a petronela.k@casino.guru .
Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
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Querida Melissa,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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