Lucky Draw Casino - Se han reducido las ganancias de los jugadores.

Con anterioridad concedida 25 giros gratis.

Jugué varios juegos con giros gratis y finalmente gané un premio de $ 9,000 en "Gates of Olympus".

Sin embargo, esos $ 9,000 fueron confiscados y solo quedaron $ 25.

Después de eso, recibí el siguiente mensaje y no pude iniciar sesión.

Lucky Draw Casino está fuera de servicio por mantenimiento en este momento. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios para usted. Tenga paciencia, el servicio se restablecerá en breve.

Estimado Makino,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

He revisado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré ( aquí ):

„ 2.1.4.1. Tenga en cuenta que si completa el requisito de apuesta, pero aún no ha realizado un depósito, su bono se acreditará en forma de 25 € en efectivo.

2.1.5. Podrá ver los juegos destacados que tienen giros gratis disponibles accediendo a la sección Giros gratis de la página de inicio.

2.1.6. Los requisitos de apuesta para el dinero del bono gratis son 25 veces el monto del bono y para los giros gratis son 25 veces el monto del bono ganado (ganancias de los giros gratis), a menos que se indique lo contrario en la promoción ".

¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado únicamente a partir de tiradas gratis? ¿Ha depositado fondos en su cuenta?

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación, especialmente cuando se trata de bonificaciones sin depósito.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido makino,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.