El jugador de Vermont solicitó un retiro de $500 hace más de 6 semanas. A pesar de recibir un correo electrónico del casino confirmando el pago, el dinero no ha llegado. Las respuestas del casino a sus consultas no han sido útiles.
Solicité un retiro de $500, creo que el 10 de marzo, el 2 de abril recibí un correo electrónico del casino Ducky Luck diciendo que me pagaron y nunca recibí mi retiro. Me estaba comunicando con el casino y siempre me dicen que me enviarán un correo electrónico cuando vean qué está pasando con el pago. Nunca recibí respuesta
Estimado europeomj178,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
No, este es mi primer retiro. No puedo ver mi retiro en mi cuenta.
Recibí un correo electrónico del casino Lucky Duck, diciendo que te pagaron, y nunca lo hice.
Y no recuerdo si tenía bono activo, creo que no
Muchas gracias por tu respuesta, europeanmj178. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Muchas gracias, europeanmj178, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Estimado europeomj178,
Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar al representante de Lucky Duck Casino a unirse a esta conversación.
Estimado casino Lucky Duck:
¿Podría por favor darnos una aclaración sobre este caso?
Gracias de antemano,
Mirka
Nos gustaría pedirle al casino que responda a esta queja. Ampliamos el cronómetro por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que puede afectar negativamente su calificación.
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