PrincipalQuejasLucky Hippo Casino - El jugador solicita ayuda.

Lucky Hippo Casino - El jugador solicita ayuda.

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Importe: 235,81 $

Lucky Hippo Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 31/07/2021 | Caso cerrado : 17/08/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de los EE. UU. Probablemente esté experimentando problemas con los retiros. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 3 años
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ok, así que han pasado casi 2 semanas de no darme alguna respuesta cuando pregunté de quién era la licencia, seguían diciendo "de dónde, desde el otro lado del mar", se suponía que eran 300 $, pero pasaron a $ 235,81. Me gustaría mi dinero. no creas que voy a seguir jugando aqui

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Público
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hace 3 años
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Estimado Catpaw94,

Gracias por enviar su reclamo. ¿Podría proporcionar más información y detalles sobre su queja? Pido disculpas, pero no estoy seguro de entender lo que pasó. ¿No puede retirar sus ganancias? ¿O el principal problema es que parte de tus ganancias ha desaparecido?

Además, me gustaría señalar que este casino opera sin una licencia oficial.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 3 años
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no me pagan mis ganancias en btc que presenté el día 21 y cada vez que se lo pido, siguen desviando la respuesta


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Público
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hace 3 años
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Gracias por tu respuesta, Catpaw94. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

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Público
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hace 3 años
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Estimado Catpaw94,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

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