Un jugador de Carolina del Sur tiene problemas con el casino Lucky Legends con respecto a un retiro de Bitcoin. Recibió un pago menor sin ninguna confirmación del casino y, a pesar de la evidencia que muestra la transacción, el casino niega haber iniciado este pago. El jugador quiere recibir los $15 restantes. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su dinero del casino.
Mi situación es muy extraña.
Recibí una notificación de mi billetera Bitcoin entrante ($ 82,87). Pensé que esto era extraño porque no tengo NINGUNA solicitud de lavadora/secadora por esta cantidad. Voy a todos los sitios que me deben dinero (son 6) SOLO pendiente W/D que ya no estaba pendiente era Lucky Legends.
Voy al chat en vivo para preguntar dónde están mis otros $15 porque pude ver en Blockchair que sus tarifas eran de SÓLO $3,62.
Para resumir... Lucky Legends insiste en que este pago no fue de ellos y que SOLO aprobaron mi w/d y aún no lo han enviado.
Seguí intentando decirles "Este eres absolutamente tú". Aún no se ha aprobado ningún otro casino pendiente de limpieza y limpieza. TODOS siguen pendientes excepto Lucky Legends.
Les mostré la dirección de la billetera desde la que se ENVIÓ e incluso el Hash que muestra el ID de la transacción y TODAVÍA dicen que no son ellos. ¡¡¡Pero es!!!
Nunca recibí un correo electrónico de confirmación sobre el procesamiento O envío del pago. Sólo una alerta de mi proveedor de billetera Bitcoin.
Entonces... en resumen. ¿Dónde están los otros $ 15 y por qué el Casino insiste en que este pago no proviene de ellos?
Extraño ¿verdad?
Hola angel47usa,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Lucky Legends Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Desde cuándo exactamente está pendiente tu pago en Lucky Legends? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Fecha de la primera presentación de W/D. 16/11/2023
Fecha de la última presentación de W/D 20/11/2023
No estoy seguro de por qué tengo que responder las siguientes preguntas nuevamente, ya que ya están mencionadas aquí.
No. No fue una promoción gratuita. El depósito con promoción fue de $40.
La primera queja aquí mostrará que fui HECHO para hacer TODO el juego nuevamente, ya que insistieron en que no lo hiciera. Y lo hice. En realidad, superó con creces los $600 adicionales requeridos para jugar.
La cuenta fue completamente verificada: Respuesta: No tengo idea. Hace más o menos un mes.
Sí. He hablado en el chat en vivo... como indiqué claramente arriba. Y se trataba de este asunto actual. ¿De qué más se trataría? Una pregunta un tanto extraña.
Problema actual: (en caso de que no quede claro en la queja)
...En resumen...Casino ha enviado $82 de mi solicitud de $100 w/d. Quiere saber adónde fueron a parar otros $15 y además Casino afirma que no fueron ellos quienes enviaron este pago. Situación EXTREMADAMENTE extraña
Lo siento Nick. Mis disculpas. Mi respuesta fue un poco grosera. Realmente estoy bastante frustrado en este momento, pero eso no es excusa. Nuevamente mis disculpas.
Ángel
Hola angel47usa,
¿Sería posible enviar su historial de depósitos/retiros del casino y el pago que recibió a su proveedor de pagos a nikolas.b@casino.guru ?
Aún no se ha recibido ningún pago de este Casino. Todo esto es un gran grupo de tonterías. Me equivoqué antes. Este casino aún no me ha pagado.
No estoy seguro de por qué dice "Monto en disputa" $15. El monto en disputa es de $100. Y hablé nuevamente con el área de chat en vivo porque todavía no he recibido este pago y HOY me dicen que mis documentos no están en orden. ¿Puedes creer esto? Por favor ayúdenme a obtener mi dinero de ellos para poder terminar con esto. Ahora ni siquiera es el dinero. Es el director. Querido Dios. Ya he pasado por bastante con esta gente
Hola. No estoy 100% seguro, pero creo que este caso se puede cerrar. Recibí un pago hoy. No hay confirmación por correo electrónico ni nada. No sabía de quién venía. Investigué exhaustivamente y visité 8 casinos que actualmente me deben... El chat en vivo en Lucky Legends usó palabras como..."probable" y "parece" nada afirmativo. Pero creo que este pago es de Lucky Legends.
Representante de Lucky Legends: Ahora puede, POR FAVOR, eliminarme de TODA comunicación. NO me envíen correos electrónicos ni NADA. Te estoy dejando. Le he dicho al chat en vivo. Me he dado de baja de mi cuenta y te he bloqueado en los correos electrónicos, pero sé por experiencia que eso no importa.
Elimíname lo antes posible....A*****@gmail.com Y TAn****@aol.com (¡¡porque también me estás enviando correos electrónicos aquí!! Este es el correo electrónico de mi trabajo. Ya basta)
Felices vacaciones
Querido angel47usa,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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