El jugador de Carolina del Norte había tenido un problema con un retiro retrasado de un casino en línea. Después de que ella presentó la queja, el Equipo de Quejas le informó que era normal que los retiros tardaran un par de días o semanas en procesarse y sugirió esperar al menos 14 días antes de presentar una queja. Más tarde, la jugadora confirmó que había recibido su retiro y que el problema se había marcado como resuelto.
Muy lento. ¡Si no es una cosa es otra que necesitan! Se supone que Coindraw dura 72 horas, como indica cuando pasas por el proceso de retiro. Ahora bien, ¿por qué cuando reviso a la mañana siguiente, el dinero está nuevamente en mi cuenta? Ahora lo vuelvo a enviar y me comunico con ellos... dijeron que usé una VPN que nunca tuve. Entonces confirmaron mi información. ¡Hablé con ellos a la mañana siguiente y ahora necesitan un comprobante de domicilio! ¿Cuándo iba a recibir un correo electrónico o algo sobre eso? Si no los hubiera contactado DOS VECES, nunca sabría lo que estaba pasando detrás de escena. Literalmente dejarían que su pago se quedara en el polvo si no es proactivo.
Queridos tyeriahs,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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