PrincipalQuejasLucky Legends Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Lucky Legends Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Lucky Legends Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 31/01/2024 | Resuelta : 01/02/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 meses
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El jugador de Carolina del Sur llevaba menos de dos semanas esperando una baja. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. Había expresado su frustración por el retraso y esperaba que el proceso fuera más rápido. Sin embargo, después de cuatro días, confirmó que su retiro se había pagado exitosamente. Por lo tanto, habíamos marcado la reclamación como "resuelta".

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hace 3 meses
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Primero, tienen un retiro de BTC estándar y una supuesta opción de retiro de monedas (más rápida). Tarifas más altas que he retirado antes, lo obtuve en una hora usando el retiro de monedas. Dicen que de 3 a 7 días para procesar y hasta 7 días para enviar, concedido, esto no es (btc estándar que elegí) sino promovido (coindraw) Tarifa de $21.00 por servicio acelerado semana y media a 2 semanas es demasiado para la opción I bien pagado por

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hace 3 meses
Traducción
Hola, Hardrock74,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 3 meses
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Utilicé Coindraw, me cobraron $21. Intentan decir que Coindraw es más rápido que el BTC estándar, no entre 7 y 10 días, es absurdo.

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hace 3 meses
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Me pagaron esta noche, así que 4 días no fueron lo que esperaba, pero ya lo hice.

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hace 3 meses
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Estimado Hardrock74,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru

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