El jugador de California había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El problema no se resolvió porque el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas sobre la verificación de la cuenta y los detalles del casino. En consecuencia, la queja fue rechazada debido a que no había información suficiente para realizar una investigación más profunda.
Envié un retiro por un total de $404 el 26 de julio de 2024. Desde que abrí mi cuenta por primera vez en Lucky Legends Casino, recibí mis ganancias de otros 3 retiros que realicé antes de este. Cada una de esas 3 solicitudes de retiro fueron aceptadas y recibí el dinero en mi cuenta bancaria al día siguiente. Esos montos de canje fueron todos inferiores a $100. Ahora que envié esta solicitud para el canje de mis ganancias por un total de $404, todavía no he recibido las ganancias, el estado de la solicitud todavía está marcado como "esperando aprobación" y me comuniqué con el servicio de atención al cliente a través del casino en línea. mesa de ayuda, a través de la mesa de ayuda proporcionada en la aplicación, así como a través del correo electrónico y la respuesta que sigo recibiendo es que alguien se comunicará conmigo lo antes posible, sin embargo, todavía no he recibido respuesta sobre ninguno de los tickets que he enviado. En relación con este problema.
Estimado jeramiahholck114,
¿Está su cuenta completamente verificada? Si es así, ¿desde cuándo exactamente?
Sí, mi cuenta está verificada desde el 14 de julio de 2024.
Gracias a jeramiahholck114 por toda la información proporcionada. Ahora le enviaré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Ok, ¿cuándo recibiré un mensaje de él o ella?
Estimado jeramiahholck114,
Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar a un representante de Lucky Legends Casino a unirse a esta conversación.
Estimado Lucky Legends Casino:
¿Podría usted por favor aclararnos este caso?
Gracias de antemano,
Mirka
Saludos a todos,
Hemos echado un vistazo y no hemos podido encontrar una cuenta de casino con la dirección de correo electrónico proporcionada. ¿Quizás te registraste con una dirección de correo electrónico diferente, jeramiahholck114? Para poder revisar la cuenta en cuestión, necesitamos la dirección de correo electrónico registrada o el inicio de sesión del casino.
Los mejores deseos,
Leyendas de la suerte
En primer lugar, esa es la dirección de correo electrónico correcta que les di.
Si es necesario, estaré encantado de proporcionarte mi información de inicio de sesión para Lucky Legends.
Estimado jeramiahholck114,
¿Puede proporcionarnos una captura de pantalla de su cuenta de jugador, donde sean visibles su nombre de usuario y dirección de correo electrónico?
Gracias.
Estimado Lucky Legends Casino:
¿Puedes localizar la cuenta del jugador según la información de la captura de pantalla?
Saludos a todos,
Lamentablemente, estas capturas de pantalla parecen ser de un sitio falso de Lucky Legends, ¿podría proporcionarnos la URL (dirección web) del casino en el que está jugando con jeramiahholck114?
Los mejores deseos,
Leyendas de la suerte
Estimado jeramiahholck114,
¿Podrías enviarnos la URL, como mencionó anteriormente el representante del casino?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
