PrincipalQuejasLucky Legends Casino - El jugador experimenta un retraso en el retiro debido a múltiples solicitudes de verificación.

Lucky Legends Casino - El jugador experimenta un retraso en el retiro debido a múltiples solicitudes de verificación.

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Importe: 300 $

Lucky Legends Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 14/02/2024 | Caso cerrado : 28/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador de Ohio estaba teniendo problemas con una solicitud de retiro debido a múltiples necesidades de verificación. Esta había sido la cuarta vez que intentaba finalizar su retirada, pero seguía enfrentándose a demandas de verificación adicional. Nos comunicamos con él para obtener más detalles sobre el proceso de verificación en curso, el estado de sus documentos y su última comunicación con el casino. Sin embargo, debido a su falta de respuesta, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Presenté mi solicitud de retiro a mediados de enero, luego la retiré para verificar toda mi cuenta por tercera vez. Presenté la solicitud de retiro final con toda la información correcta de la transferencia bancaria el 28/01/24 y todo lo que obtuve es que necesito verificar. esto o aquello envía esto aquí o allá. Bueno, envié todo a todas partes 4 veces diferentes y ahora sigo recibiendo información de ellos.

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Público
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hace 10 meses
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Hola justinstamps33,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Lucky Legends Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 10 meses
Traducción
Hola, justinstamps33:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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