La jugadora de Missouri había tenido problemas con el retiro retrasado de sus $2500 aprobados del Lucky Legends Casino. A pesar de la política del casino que permitía retirar sólo $2500 a la vez, el jugador había afirmado haber perdido $30,000. La denuncia fue inicialmente rechazada por la falta de respuesta del jugador. Sin embargo, más tarde fue reabierto y posteriormente cerrado después de que la jugadora confirmara el recibo de su pago del casino.
Usé un bono sin reglas. Mi retiro fue aprobado el 2 de octubre. No he recibido nada. Además, solo le permiten retirar $2500 a la vez y tardan más de 2 semanas en verificar mientras el dinero permanece en los libros. Permitir que sea demasiado fácil gastarlo. Perdí $30,000 por eso (mi culpa, pero escandalosa de todos modos), sin embargo logré conservar los $2500. Solicité un retiro de bitcoins, que es la misma forma en que deposité. Obteniendo la evasión. Son ladrones.
Hola conce4321,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Lucky Legends Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Cuándo solicitó el retiro pendiente actual? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud y el casino no es responsable de ninguna pérdida durante este tiempo, ya que depende del jugador jugar o no. .
Saludos,
Mella
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
La queja se reabrió y se cerró nuevamente cuando la jugadora se comunicó con nosotros para informarle que le habían pagado.
Sólo me gustaría agradecerles a todos por brindar este servicio. Lucky Legends and Dreams me pagó. Quién sabe, todavía parecen turbios, no deberíamos tener que luchar por lo que es suyo. Pero realmente me gustaría agradecerles a ustedes. ~Katie M****
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