El jugador de Arizona no pudo completar el proceso de verificación KYC en el casino y recibió un mensaje de que había intentado la verificación demasiadas veces. Luego se quedaron estancados y no pudieron canjear sus fondos. Solicitamos información adicional y detalles de comunicación del jugador para ayudarlo más. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. Por tanto, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.
No puedo pasar el proceso de verificación de Lucky Legends.KYC, dice. He intentado mi verificación demasiadas veces y ahora estoy estancado. ¿Cómo puedo pasar este proceso para canjear mis fondos?
Estimado micaelaturner49,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
He subido con éxito mi identificación y mi reconocimiento facial, pero me pide verificación residencial y no sé qué es y no sé cómo pasar este punto. Dice que lo he intentado demasiadas veces.
Estoy atascado en el modo de verificación kyc en la verificación residencial. Lo he intentado demasiadas veces. Estoy atascado en esta página. Tengo fondos para retirar más de $1,000. ¿Cómo salgo de esta página para poder canjear mi dinero?
Gané este dinero jugando con mi propio dinero.
Muchas gracias por tu respuesta, micaelaturner49. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
