El jugador de California creó una cuenta en Lucky Legends Casino, ganó un bono y se le pidió que verificara su identidad para el retiro. Citando experiencias pasadas con el robo de identidad, el jugador se negó, luego de lo cual su cuenta se cerró sin una explicación clara.
Hola, ayer creé mis cuentas del casino Lucky Legends y recibí el bono de bienvenida de 200 chips con 8000 apuestas y pagué la apuesta de 8000 y luego gané $ 150 sin depósito. Me comuniqué con el casino para preguntar sobre el proceso de retiro y me dijeron que tenía que hacerlo. cargar mi identidad para ellos, que es que tuve experiencia con el robo de identidad en línea y transacciones fraudulentas con mi información. Y les pregunto por qué tienen que recopilar una identificación Y les dije que no pueden tener una copia de mi identificación PORQUE ESO ES UN FRAUDE Y LES DIJE QUE PUEDO VERIFICARME A MÍ MISMO Y MI CUENTA LUEGO SALIR DEL CONOCEDOR RECIBÍ UN MENSAJE EN LA CAJA DE CHAT QUE CERRARON TODA MI CUENTA NO HE HECHO NADA PARA QUE CIERREN MI CUENTA
Hola junio2,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Lucky Legends Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Les enviaste algún documento? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el casino tiene derecho a cerrar su cuenta si se niega a verificar su identidad.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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