Lucky Legends Casino - La retirada del jugador se retrasa repetidamente.

En pocas palabras, hice un depósito de $100 en Lucky Legends mientras jugaba. Gané una gran suma de dinero justo en $10,000.00, así que fui a retirar dinero, me dijeron que solo podía hacer $2500.00, así que procedí, les pidieron todos los documentos, luego fue Me dijeron que eran internacionales y que sería una transferencia bancaria y mi banco acepta entonces, bueno, le pregunté a mi banco y me dijeron que sí, me dieron un número rápido, todo fue aprobado por leyendas afortunadas, pero todavía estoy dando vueltas, ahora Dicen que es mi banco pero no lo es.

Podrías ayudarme.

Gracias,

sondra

Hola sondrascoggins5,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Lucky Legends Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Me aprobaron alrededor del 6 de enero, hablé con ellos el 16 de enero y querían que les enviara otra foto de mi licencia de manejar, lo hice y me dijeron que todo estaba aprobado, usé mi tarjeta de crédito para hacer el depósito, no hubo bonificación. En ese momento, tuvimos otro chat en el que una mujer fue grosera y terminó el chat, así que volví para otro chat en vivo y ese tipo siguió dando vueltas y terminó el chat. Ya no he hablado con ellos, solo sigo jugando lo que queda de mis ganancias, muestra que mi retiro aún está pendiente.

Gracias sondrascoggins5 por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

Gracias por todo, espero haberte enviado copias de todo lo que tenía, se nota que aún está pendiente y ya no he intentado hablar con ellos porque cada vez se ponen groseros y terminan el chat. Estoy muy decepcionado con Lucky Legends, nadie debería pasar por esto. Una vez más, gracias.

sondra

Hola sondrascoggins5,

Soy Michal y me he hecho cargo de tu queja. He revisado su caso y entiendo su frustración con la situación. Lucky Legends Casino podría haber manejado mejor esta situación, pero como Lucky Legends Casino es un casino internacional, la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la autoridad otorgante, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias, tienen una influencia importante. Entonces, aunque algunos métodos de pago suelen ser realmente rápidos, a veces el pago puede tardar mucho más en procesarse, y esto no siempre está en "manos del casino". Me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre esto.

Nos gustaría invitar a Lucky Legends Casino a unirse a la conversación.

Estimado casino Lucky Legends:

¿Podría proporcionarnos información sobre por qué no se procesó el pago a la cuenta designada del jugador? Si no es posible enviar fondos a esa cuenta, ¿podría recomendar un método de pago alternativo y confiable para garantizar transacciones exitosas?

Saludos a todos,

Tuvimos la oportunidad de revisar la situación e incluso después de buscar exhaustivamente no pudimos encontrar ninguna información bancaria enviada por su parte sondrascoggins5. Con la transferencia bancaria es bastante complicado obtener todo lo necesario y nuestros proveedores de pagos externos solo pueden realizar transferencias a cuentas activas establecidas en ciertos bancos. Le recomiendo encarecidamente que se comunique con nuestro equipo de soporte a través del chat o realice un depósito a través de Bitcoin, lo que debería calificarlo para el retiro de Bitcoin. El único problema que vemos actualmente en esta situación es el método de pago y una vez que esto se resuelva deberíamos ver que las cosas avancen sin problemas a partir de aquí.

Los mejores deseos,

Leyendas afortunadas

Envié toda mi información bancaria, incluido el número Swift, la enviaré nuevamente si es necesario. Sin embargo, cuando hablé con un agente de servicio al cliente muy grosero, me dijeron que el casino no usaría mi banco. También dijeron que para retirar bitcoins tendría que depositar con bitcoins, pero esto no se indicó cuando abrí la cuenta. También dijeron que no enviarían cheques, pero se supone que esa es una opción. Cuando pregunté qué debería hacer, me dijeron que usara otro banco, PERO tiene que haber estado abierto durante al menos 3 meses.

Eso tampoco se dijo al principio.

Entonces no entiendo lo que se supone que debo hacer.

Mi banco dijo que aceptaría una transferencia bancaria cuando me dieron el número Swift.

El casino tenía esa información o el agente no me habría dicho que no usan ese banco.

¡Debería poder retirarlo! ¡¡¡Aceptaste mi depósito!!! Y nuevamente el agente del casino fue muy grosero.

Parece que apenas estoy dando vueltas.

Por favor, indíqueme qué debo hacer para poder retirarme.

Sondra S.

Estimado sondrascoggins5,

Empatizo con su descontento con respecto a la situación actual. Como se mencionó anteriormente, Lucky Legends Casino opera a escala internacional, y la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no se rigen exclusivamente por el casino. Nick aclaró que sus proveedores de pagos externos solo pueden transferir fondos a cuentas activas establecidas en bancos específicos, lo que hace que la transferencia de criptomonedas sea la opción más conveniente. Si bien reconozco que tener una billetera criptográfica aún no es una práctica estándar para muchas personas, es importante resaltar que las transacciones criptográficas son muy flexibles y notablemente más rápidas que las transferencias bancarias tradicionales. Abrir una billetera criptográfica es un proceso sencillo y hay numerosos artículos y guías paso a paso disponibles para obtener ayuda. Éstos son solo algunos: 15 mejores billeteras criptográficas en febrero de 2024 (cryptonews.com) y 10 mejores billeteras criptográficas de febrero de 2024 | Dinero

Es posible que desee intentar ingresar sus datos bancarios actuales en la solicitud de retiro para ver si aún se puede procesar. Sin embargo, tenga en cuenta que el resultado depende de cómo su proveedor de pagos externo elija manejarlo. Por favor infórmame de la opción que te parezca más conveniente.

Si configuro una billetera Bit Coin y hago un depósito, ¿podré realizar un retiro usando Bitcoin?

Estimado sondrascoggins5,

Ciertamente, después de configurar su billetera criptográfica, puede utilizarla tanto para depósitos como para retiros en varios casinos que admiten criptomonedas, sin limitarse únicamente a Lucky Legends Casino.

En este escenario específico, siempre que se hayan cumplido todas las condiciones, como las apuestas de bonificación y completar el proceso KYC (lo cual supongo que sí), y una vez que se confirme su método de pago criptográfico, debería recibir una pronta recepción de sus ganancias. Es importante conocer los límites máximos de retiro, incluidas las restricciones diarias, semanales o mensuales, que son estándar en la mayoría de los casinos. Aparte de estas consideraciones, todo debería transcurrir sin problemas.

Gracias por intentar ayudar, pero como nunca tuvieron la intención de pagarme lo que había ganado honestamente, cancelé el retiro y lo jugué todo a propósito, ahora pueden tomar su cuenta engañosa y ponerla donde el sol no brilla. Espero que la gente lea las reseñas porque a mí también me enseñaron y que Dios los bendiga. Gracias

Estimado sondrascoggins5,

Entiendo perfectamente la experiencia de usuario que dista mucho de ser ideal que ha tenido en esta situación. Sin embargo, es importante reiterar que el casino no controla exclusivamente la variedad y accesibilidad de los métodos de pago. Varios factores, incluida la autoridad otorgante, la geolocalización, los contratos con proveedores de pagos y las restricciones bancarias, influyen significativamente en estos aspectos. La variedad de métodos de pago y bancos admitidos puede diferir según el casino.

Si bien entiendo su expectativa de que los depósitos sin problemas deben ser seguidos por retiros fluidos, no es raro que los retiros se procesen a través de métodos específicos o se restrinjan a ciertos bancos con los que el procesador de pagos tiene acuerdos.

A pesar de la frustración que pudo haber encontrado, se le presentó un método de pago alternativo con la anticipación de que exploraría esta opción. Lamentablemente, decidió jugar con su saldo antes de que pudiéramos resolver su queja y, en este punto, básicamente ya no hay nada que se pueda hacer y no nos queda otra alternativa que desestimar esta queja.

Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Atentamente,

Mical

Gurú de los casinos