El jugador de Sudáfrica enfrenta un problema de retiro y no ha recibido sus fondos desde que solicitó un retiro el 4 de octubre de 2023.
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Lucky Legends Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 200 $
Lucky Legends Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 6 meses
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hace 6 meses
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Hice un retiro el 4 de octubre de 2023 hasta ahora no he recibido mis fondos
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hace 6 meses
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Estimado mntungwasbu26,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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hace 6 meses
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La primera vez no he realizado retiros antes.
KYC pasó
Sí, he acumulado mis ganancias con el bono cumplido.
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hace 6 meses
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Muchas gracias, mntungwasbu26, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
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hace 6 meses
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Hola,
Gracias mntungwasbu26 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a Lucky Legends Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada está tardando tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.
¡Gracias!
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hace 6 meses
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Hola
Recibí mi pago hoy.
Muchas gracias por tu ayuda. esta ordenado
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hace 6 meses
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Estimado mntungwasbu26,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Pedro
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