El jugador de Alabama se enfrenta a un retraso en el pago. Solicitó un retiro hace dos semanas, pero aún no ha sido procesado. La política del casino establece un plazo de 1 a 7 días hábiles para aprobar y recibir el pago, pero este plazo ya se ha excedido. Incluso sin la confirmación del jugador, cerramos la queja como resuelta ya que el casino confirmó una transacción exitosa a través de criptografía.
Su marco de tiempo leído de la política establece de 1 a 7 días hábiles para aprobar y de 1 a 7 días hábiles para recibir el pago. Mi solicitud se realizó el 29/7/23. Se escalaron varias veces. Los documentos se actualizaron varias veces. cada tiempo de escalamiento para la aprobación se ha superpuesto al proceso completo y usted continúa diciéndome que sea paciente y que espere, realmente no es aceptable leer otras reseñas sobre Lucky Legend y el 76% de los jugadores de EE. esperar un mes para que te paguen en un casino realmente
Hola Kdscott42,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Lucky Legends Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
No recuerdo la fecha en que se verificaron mis documentos, aparece este gran cuadro rojo de advertencia si intenta solicitar un pago sin ser verificado y deposité a través de criptografía y usé un bono de depósito. Envié todo lo necesario para ser verificado. Una vez verificado, pude. Para hacer la solicitud de retiro, hablé con ellos hoy sobre mi retiro. Me dijeron que faltaban mis documentos, pero los encontraron, actualizaron y escalaron por cuarta vez y me dijeron que volviera a verificar en 24-48 horas. Deposité mi dinero sin retiro. bono de límite
Se muestra verificado en su sitio, solo quiero que quede claro que no podrá cobrar si no está verificado, no tiene la opción de retiro, solo un gran cuadro rojo de advertencia que dice que no está verificado y que debe comunicarse con el servicio al cliente.
Aprobaron mi retiro por $ 584.00 mi monto de retiro fue de $ 600.00 usé criptomonedas para retirar no sé qué pasó con eso, pero como dije, todo mi proceso de principio a fin se superpuso supongo que tendré que esperar otros 14 días para recibirlo
Hola Kdscott42,
Infórmenos dentro de la próxima semana el estado del pago, ya que afirma que ya está aprobado.
Todavía en espera se solicitó el 29/7, se aprobó el 17/8, todavía esperando fondos
Gracias Kdscott42 por toda la información proporcionada hasta ahora. Como el retiro está tardando más de lo debido, tu queja será enviada ahora a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien te atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
Hola Kdscott42 ,
He revisado su caso y me comunicaré con el casino para ver si puedo ayudarlo.
Nos gustaría invitar a Lucky Legends Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino Lucky Legends ,
¿Puede proporcionarnos una actualización sobre el estado del pago?
Gracias.
Atentamente,
Tomás
Saludos a todos,
Hemos revisado el caso y podemos confirmar que el pago se realizó en su totalidad a través de Bitcoin el 26 de agosto y se confirmó que se entregó en Blockchain Explorer. Por favor verifique su cuenta Bitcoin Kdscott42.
Los mejores deseos,
Leyendas afortunadas
Estimado Kdscott42 ,
¿Puede confirmar que esto es correcto y que el asunto ya está resuelto?
Gracias.
Atentamente,
Tomás
Estimados,
Según la última actualización del casino, creemos que el problema se resolvió exitosamente, ahora cerraremos esta queja como "Resuelta" en nuestro sistema.
Gracias, Kdscott42, por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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