La jugadora de Wisconsin había intentado canjear $200 de su cuenta de casino en línea, pero el dinero había desaparecido durante el proceso, lo que la llevó a su insatisfacción. Al recibir su queja, solicitamos detalles adicionales para ayudar a resolver el problema. El jugador no respondió cuando se le pidió información complementaria necesaria. En consecuencia, no pudimos investigar más el asunto y la denuncia fue rechazada.
Fui a canjear $200 y primero intentó obligarme a poner mi dinero en la bóveda de un banco y lo siguiente que supe fue que mis $200 desaparecieron en el aire. Ojalá hubiera sabido acerca de este casino antes de gastar mi dinero. Estoy muy descontento con ellos.
Estimado katrat1961,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema con Lucky Legends Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
