Lucky Legends Casino - Retraso en el retiro de Bitcoin del jugador.

Solicité un retiro de Bitcoin de $2000 el 6 de abril. El retiro fue aprobado el 19 de abril. El servicio al cliente ignoró mis últimos tres correos electrónicos. Aún no hay dinero.

Hola noahnoahc,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Lucky Legends Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, Nick,

Muchas gracias por ayudarme a solucionar este problema de retiros tardíos o faltantes.

Mi cuenta no había sido verificada antes de intentar retirar fondos, así que envié los documentos solicitados.

Las ganancias se obtuvieron mediante un cupón de depósito del 200 %; la letra pequeña especificaba que no había límite de retiro de efectivo y que el monto del bono se deduciría de cualquier intento de retiro de efectivo.

La última vez que el casino respondió me dijeron que para retirar fondos tendría que actualizar mi identificación, ya que caducaba en 2 meses. Pero como esa respuesta fue varias semanas (5-9) después de que se aprobó el retiro (4-19), y debido a que la identificación no vence hasta el 6-26, supuse que se referían a un posible pago futuro, y no a algo ya está aprovado.

Desde entonces recibí una nueva identificación y la envié, pero ¿podría haber asumido mal? ¿Que un retiro "aprobado" significaba que se habían superado todos los obstáculos?

Mis correos electrónicos posteriores al servicio de atención al cliente básicamente decían todo esto y eso es a lo que no respondieron.

Avíseme si debo enviar correspondencia del casino.

Mejor,

Noé

Gracias noahnoahc por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

Hola noahnoahc ,

Mi nombre es Kubo y a partir de ahora me ocuparé de tu queja. Mientras tanto, si hay alguna actualización sobre su queja, hágamelo saber. Además, sería útil si pudiera enviar su comunicación con el casino. Puede enviar sus capturas de pantalla o mensajes a mi dirección de correo electrónico en jakub.m@casino.guru o súbelos directamente a este hilo.

Me gustaría invitar a los representantes de Lucky Legends Casino a unirse a esta discusión para resolver este problema.

Estimado Casino Lucky Legends ,

¿Podría proporcionarnos una actualización sobre el estado de la solicitud de retiro del jugador?

Atentamente,

Kubo

Saludos a todos,

Nos complace informar que el pago completo se realizó el 3 de junio a través de Bitcoin y se confirmó su entrega en Blockchain Explorer. ¡Háganos saber que esos fondos llegaron noahnoahc!

Los mejores deseos,

Leyendas afortunadas

Lo hicieron, espero que la próxima vez sea más rápido, ¡gracias!

Estimado noahnoahc ,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "RESUELTA" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y paciencia, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. ¡Estamos aquí para ayudar!

Atentamente,

Kubo