El jugador de Ohio había solicitado un retiro antes de presentar esa queja, pero no había recibido sus ganancias. Sin embargo, el problema se ha resuelto con éxito. El retraso se debió a una falta de comunicación con el casino que pagó al jugador en su totalidad. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Estaba dando un chip gratis de $20. La jugada fue 50x. Lo máximo que podía ganar era $25.
Cuando intenté retirarme, me dijeron que tenía que hacer un depósito de al menos $25.
después de hacer varias preguntas como cuánto tiempo después de realizar el depósito se procesaría mi retiro. Me dijeron que los retiros de bitcoins se procesan instantáneamente, luego el representante me informó que recibiría mis teléfonos en cuestión de minutos.
También pregunté si hacía el depósito, me pedirían algo adicional.
después de hacer algunas preguntas adicionales y pensarlo durante un día. Acepté hacer el depósito.
Hice el depósito e inmediatamente intenté retirar los $50. Mi depósito de $25 junto con los $25 que había ganado.
Esperé pacientemente los fondos. Nuevamente guardé todas las capturas de pantalla guardadas.
Después de unas horas me comuniqué con el chat de Lucky Owls. Me dijeron que se procesaría en cuatro horas. Comencé a irritarme ya que lo tenía muy claro antes de realizar el depósito. El representante fue muy breve y finalmente simplemente desconectó mi chat.
Después de volver al chat, otro representante me informó que debía esperar 10 horas. Ya que no tenían gente disponible en finanzas durante el fin de semana.
Nuevamente, algo que nunca me dijeron, a pesar de que originalmente me dijeron un sábado por la noche que mi retiro se procesaría en minutos.
Ya es más del mediodía del lunes, todavía he recibido mis fondos, mi retiro aún está pendiente.
En este punto quiero que los clientes comprendan que estoy tratando con un casino muy deshonesto.
Son solo $ 50, no hice ninguna jugada después de realizar el depósito.
Tomé la decisión de jugar en este casino basándome en la calificación positiva.
Espero que puedan ayudar y si no esto tendrá un efecto negativo en la calificación. Posiblemente convencer a los clientes para que no jueguen al búho de la suerte.
Esto se resolvió, me pagaron todo. Hubo un problema de comunicación; de hecho, recibí una sincera disculpa de Lucky Owl. Por favor cierre mi queja. Gracias
Estimado Christyman2525,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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