PrincipalQuejasLucky Owl Club Casino - Retraso en la retirada del jugador por dificultades técnicas.

Lucky Owl Club Casino - Retraso en la retirada del jugador por dificultades técnicas.

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Lucky Owl Club Casino
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Enviada: 19/03/2024 | Caso cerrado : 15/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
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El jugador de Washington tenía una cuenta completamente verificada y experimentó dificultades para retirar sus ganancias debido a los continuos problemas técnicos reportados por el casino. A pesar de que anteriormente podíamos pagar una tarifa por depósito instantáneo durante dicho error, esta opción no estaba disponible en ese momento. El problema llevaba más de una semana. El jugador alegó que el casino lo estaba estafando, pero no proporcionó pruebas suficientes para respaldar esta afirmación. El equipo de quejas intentó investigar el problema y extendió el tiempo de respuesta por 7 días, pero el jugador no respondió. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de más información.

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Público
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hace 8 meses
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Este es un gran casino. Gran soporte en vivo. Juegos divertidos. Y pagan. Hasta esta última vez. Soy titular de una cuenta completamente verificada. Pero dicen que hay dificultades técnicas. La última vez que dijeron esto con el mismo falso "error externo del sistema", pagué $125 y recibí mi depósito en 30 segundos. ¿Lo cual no veo por qué no pueden volver a hacerlo? Tengo capturas de pantalla y todo ahora lleva más de una semana con el mismo error.

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Público
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hace 8 meses
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Estimado troycornelius509,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

¿Podría indicarnos cuándo exactamente solicitó este retiro? ¿Cuándo exactamente hiciste el último retiro exitoso?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 8 meses
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Sí, fue hace z semana y media y la página del historial no se carga en el sitio web para poder tomar capturas de pantalla. Pero normalmente pagan en 24 horas. El último pago fue hace unas 3 semanas. Aún así dicen "error del sistema externo", y la última vez tuve que pagar $100 y lo enviaron en 30 segundos. Lo cual ahora dicen que no pueden. No hay motivo. Estoy dispuesto a pagarlo. Pero esto demostraría una vez más que el "error" es ilegítimo.

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Adjunto confidencial
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hace 8 meses
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Tengo una charla con el dueño del casino aquí:

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Adjunto confidencial
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hace 8 meses
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Adjunto confidencial
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hace 8 meses
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Adjunto confidencial
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hace 8 meses
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hace 8 meses
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Muestra que me está estafando con su propio Tand C.

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hace 7 meses
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Gracias por tu respuesta, troycornelius509. ¿Usaste el mismo método de retiro en el pasado?

¿Entiendo correctamente que acumulaste tus ganancias con un bono activo?

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hace 7 meses
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Hola, troycornelius509:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 7 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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