Lucky Wins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola, realicé un retiro el 4/7/22 y, a pesar de los repetidos correos electrónicos y chats, todavía están pendientes. Por favor, ¿pueden ayudarme?

La cuenta está verificada

Correo electrónico que confirma el retiro el 7/4 indicado

Hola Isabel,

¡Felicidades! Hemos recibido su solicitud de retiro.

• Método: Transferencia bancaria

• ID de transacción: 42952444

• Monto: • ID de transacción: 400

• Comerciante: Lucky Wins

*Tenga en cuenta que un proceso de transferencia bancaria puede demorar de 7 a 21 días hábiles.

No dude en contactarnos en cualquier momento en support@luckywins.io

Saludos,

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que el estado de su solicitud de retiro es actualmente 'Pendiente'?

Además, si hay alguna otra comunicación entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Solo recibí el correo electrónico de ganancias. Jugué con un bono de depósito y cumplí con los requisitos de apuesta.

Con gracias

Isabel H***

Lo siento mucho, pero no ha respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

Usé un bono de depósito y completé los requisitos de apuesta. El retiro se solicitó el 7 de abril. He enviado numerosos correos electrónicos pero ninguna respuesta. El soporte de chat en línea dice que sea paciente. Esta es mi primera solicitud de retiro y mi cuenta está verificada

Gracias

EKH***

Estimado cliente,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Lucky Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que aumentaba el número de quejas. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Lucky Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.